Stephanieyun
15. November 2023
Als ich mich in meiner ersten Nacht im Hotel zum Schlafen fertig machte, zog ich die Steppdecke hoch und fand gelbe Blutflecken auf der Steppdecke. Nach einem Anruf machte sich das Personal auf die Suche nach einer Ersatzdecke. Sie suchten lange und brachten sie eine weitere Steppdecke mit Lippenstiftflecken darauf. Sie fragten mich, ob ich sie annehmen würde (aber sie nahmen sie nicht an. Lass mich Fotos machen) Ich lehnte wütend ab. Zu diesem Zeitpunkt, gegen 11 Uhr abends, war ich sehr müde. Ich rief erneut an der Rezeption an. Der Rezeptionsleiter konnte Chinesisch und sagte, er würde zu mir kommen. Nach langem Warten nein Einer kam. Ich rief erneut an der Rezeption an und fragte, wann ich eine Steppdecke zum Schlafen bekommen könne. Ich bin wirklich schockiert, dass ein so großes Hotel keine saubere Steppdecke finden kann? Außerdem hielten sie die Tür meines Zimmers die ganze Zeit offen und halfen mir, eine neue Steppdecke zu finden. Als ich sie fragte, wann sie eine saubere Steppdecke finden würden, konnten sie nicht antworten. Es dauerte etwa 40 Minuten, eine saubere Steppdecke zu finden. Ich rief an der Rezeption an und fragte, ob es Entschädigungsmaßnahmen gäbe. Nach Rücksprache mit dem Leiter teilte mir die Rezeption mit, dass ich Ihren Aufenthalt um eine halbe Stunde verspäten würde und eine Entschädigung leisten würde Ihnen, dass Sie eine Stunde zu spät ausgecheckt haben. Ich war völlig schockiert. Was ist das für eine Entschädigung? Ich muss an meinem letzten Tag um zehn Uhr gehen. Ich brauche diese nutzlose und unaufrichtige Entschädigung nicht. Die Sauberkeit, die Servicequalität und die Fähigkeit, Probleme zu lösen, sind in diesem Hotel wirklich schlecht. Betrachten Sie das Problem überhaupt nicht aus der Sicht des Kunden. Ich denke, dass es für jedes Hotel kein Problem sein sollte, eine saubere Bettdecke zu bekommen. Und überprüfen Hotels nicht die Bettdecken, bevor neue Gäste einchecken?
OriginaltextVon Google übersetzt