Gastnutzer
12. August 2024
WARNUNG: Buchen Sie dieses Hotel nicht. Man hat mich dazu verleitet, mehr zu zahlen, um in meinem Auto zu schlafen
Wir haben für 4 Personen gebucht (2 Erwachsene und 2 Kinder) und bekamen eine Buchungsbestätigung, dass wir ein Doppelzimmer für 4 Personen bekommen würden.
Als wir im Hotel ankamen, gaben sie uns nur ein Einzelzimmer für 1 Person und sagten uns wiederholt, dass das nicht ihr Problem sei und dass wir mehr zahlen müssten, um ein Doppelzimmer zu bekommen.
Wir kamen um Mitternacht im Hotel an und wurden informiert, dass sie kein Doppelbett haben und uns nur ein Einzelbett gaben, obwohl auf der Buchungsbestätigung ein Doppelbett für 4 Personen steht. Als ich danach fragte, sagten sie mir, dass ich mehr zahlen müsse, um ein Doppelzimmer für 4 Personen zu buchen und dass sie nur 1 Einzelzimmer für die Nacht hätten.
Meine Frau und meine Kinder mussten mit mir bis 3 Uhr morgens wach bleiben, um das alles mit dem Hotel zu besprechen. Ich musste im Auto schlafen, weil das Zimmer, das sie uns gaben, nur 1 kleines Einzelbett war.
Wir buchten eine Nacht für 4 Personen und bekamen ein Einzelbett für MAXIMAL 2 Personen. Das Hotel weigerte sich, irgendetwas zu unternehmen, um zu helfen, obwohl auf der Buchungsbestätigung stand, dass das Zimmer ein Doppelbett und für 4 Personen ist.
Meine ganze Familie musste von Mitternacht bis 3 Uhr morgens wach bleiben, um dies mit dem Hotel zu besprechen, und wir hatten keine andere Wahl, als aufzugeben, da ich zu diesem Zeitpunkt kein anderes Zimmer für den 11.-12. August buchen konnte, weil es zu spät war und keine einzige Website Buchungen für diesen Zeitraum zuließ.
Ich hatte keine andere Wahl, als im Auto zu schlafen, als es draußen 30 Grad Celsius waren, und meine Familie in diesem Einzelzimmer schlafen zu lassen.
Das Hotel übernahm keine Verantwortung für seinen Buchungsfehler und sagte mir wiederholt, dass es nicht ihr Problem sei und ich den Kundenservice von trip.com kontaktieren müsse.
Außerdem buchten wir 5 Nächte für 53844 Yen und mussten 15700 Yen für eine Nacht bezahlen. 53844/5=10.768,8. Warum mussten wir also so viel bezahlen? Das Hotel erklärte das auch nicht.
OriginaltextVon Google übersetzt