Mandarin Oriental, Tokyo Bewertungen

Ich habe ab dem 3. Oktober eine Reservierung für drei Tage vorgenommen, einen Tag früher ausgecheckt, drei Nächte bezahlt und bin abgereist. Heute, am 14. Oktober, wurde meine Kreditkarte plötzlich mit 32.200 Yen belastet. Ich kontaktierte ihn und sagte, dass ich am 6. mittags eine Schnupfenspritze bekommen habe und konnte nicht trinken. Das Hotel überprüfte es immer wieder und sagte, es sei für mich unmöglich zu trinken, nachdem ich die Injektion erhalten hatte, und ich hatte tatsächlich nie ihren Wein getrunken. Sie haben plötzlich eine Vorautorisierung von meiner Kreditkarte abgebucht ein Managementproblem oder es war ein zwielichtiger Laden. Ich vermutete, dass der wahrscheinlichste Grund darin liegt, dass das Zimmer, das ich am 6. im Voraus ausgecheckt hatte, von jemand anderem genutzt wurde, der dort wohnte. Mir wurde gesagt, dass ich am 7. kontaktiert wurde, aber ich schätze, wer es lesen würde Die E-Mail wurde plötzlich belastet und ich war sprachlos. Leute, die normalerweise beim Auschecken die Initiative ergreifen, um eine Flasche Wasser zu bezahlen.

Unsere Familie reiste nach Tokio und dies war das zweite Hotel auf dieser Reise. Ich habe mich aufgrund der Lage und der Hotelmarke für dieses Hotel entschieden. Die Lage ist großartig, der Preis ist etwas teuer. Weil ich hohe Erwartungen an meinen ersten Aufenthalt hatte, aber nachdem ich dort war, fand ich es schrecklich, vor allem das Personal und die Einrichtungen des Hotels waren sehr ähnlich. Es war den Preis überhaupt nicht wert. Zunächst befindet sich das Hotel in einem Hochhaus. Das Hotel muss in die 38. Etage fahren und dort befindet sich die Rezeption. Anschließend muss man in einen anderen Aufzug umsteigen und dann ins Erdgeschoss gelangen die Gästezimmer. Insgesamt ist es sehr unbequem. Das Ausgehen dauert jedes Mal sehr lange, was völlig im Widerspruch zu den Gebühren eines High-End-Hotels steht. Zweitens ist dieses Hotel aufgrund des japanischen Rauchverbots noch schlechter für Kunden, die rauchen möchten. Bessere Geschäfte und Restaurants in Japan werden Raucherbereiche haben. Unten in diesem Hotel gibt es einen kleinen Raucherbereich, der jedoch nicht zum Hotel gehört. Sie haben diese unterstützende Einrichtung nicht, daher gibt es nachts keinen Raucherbereich. Ich habe das Personal an der Rezeption gefragt, und sie hatten eine sehr schlechte Einstellung. Sie haben mich tatsächlich gebeten, nachts 10 Minuten zu Fuß zu gehen. Auch das Parken vor dem Hotel ist gebührenpflichtig. Ehrlich gesagt habe ich das noch nie erlebt. Für unser eigenes gemietetes Auto mussten während des Wartens tatsächlich Parkgebühren erhoben werden, und dann sagte uns der private Reiseleiter, dass der Service in diesem Hotel sehr schlecht sei und wir Chinesen überhaupt nicht mögen. Die meisten Gäste hier sind Ausländer. Das Gesamtgefühl ist sehr durchschnittlich, den Preis überhaupt nicht wert und entspricht nicht dem Serviceniveau ihres sogenannten 5-Sterne-High-End-Hotels. Der Raum ist nicht groß und die Schalldämmung ist auch sehr schlecht. Man hört nachts die Kunden draußen reden und die Tür öffnen. Dies ist das erste Mal, dass ich mich in Zukunft definitiv nicht für ein Hotel dieser Marke entscheiden werde.

Fantastic hotel in a great location right off the Ginza metro line. Great restaurant and the bar has an amazing view of the city lights in the evening and of mt Fuji in the day. The service from check in to departure was top notch. Everyone that works at the hotel is friendly and super helpful. One of the best hotel breakfasts I have ever had.

Bath room is spacious, seperate area for the closet.

房間和酒店的環境和質量是非常好的，地理位置也很方便，地下室就是地鐵，而且是銀座線，前台checkin的速度實在是太慢了，早餐也很普通，除了單點的內容就是麪包和冷盤了，風景極佳，房間可以看到晴空塔

房間視野極佳 大堂很有設計感 服務態度非常好 房間面積很大 在東京眾多奢華酒店中性價比極高

房間景色無敵，極其推薦

Выше всяких похвал , бар мандарин , прекрасные коктейли- забота персонала 5+ ! Через дорогу винное кафе - прекрасное место с прекрасным молодым шампанским 🤘

房間真不錯，價格也很美

再次入住，算是短期內去東京超一週時間的話首選酒店，實在太喜歡三越前這個位置，設施其實一般，但是現在東京酒店看得上的也都這個價格，衹有倆問題，第一好像我授權有段時間了還沒解凍？第二，依然不支持銀聯，五六年前住附近奧克伍德那個級別的都能用，不知道文華為什麼還不行。

前台服務態度非常好，始終保持微笑，讓我們感受到了酒店的温馨和關愛，酒店房間和公共區域打掃的非常乾淨。房間也乾淨整潔，是一家值得推薦的酒店。

連住四晚雖然發生了點小插曲，但可以原諒，文華東方的服務一如既往的好，入住期間在電梯裏遇見拜仁球星，房間看晴空樹風景無敵，去皇居跑步也能方便，跑步回來服務人員遞上毛巾和冰水，被感動了！

還可以 不錯 環境ok 服務ok 風景ok 還可以 不錯 環境ok 服務ok 風景ok 還可以 不錯 環境ok 服務ok 風景ok

房間非常的寬敞，尤其是床非常的舒服。下次來東京肯定還是選擇文華