Mandarin Oriental, Tokyo

Unsere Familie reiste nach Tokio und dies war das zweite Hotel auf dieser Reise. Ich habe mich aufgrund der Lage und der Hotelmarke für dieses Hotel entschieden. Die Lage ist großartig, der Preis ist etwas teuer. Weil ich hohe Erwartungen an meinen ersten Aufenthalt hatte, aber nachdem ich dort war, fand ich es schrecklich, vor allem das Personal und die Einrichtungen des Hotels waren sehr ähnlich. Es war den Preis überhaupt nicht wert. Zunächst befindet sich das Hotel in einem Hochhaus. Das Hotel muss in die 38. Etage fahren und dort befindet sich die Rezeption. Anschließend muss man in einen anderen Aufzug umsteigen und dann ins Erdgeschoss gelangen die Gästezimmer. Insgesamt ist es sehr unbequem. Das Ausgehen dauert jedes Mal sehr lange, was völlig im Widerspruch zu den Gebühren eines High-End-Hotels steht. Zweitens ist dieses Hotel aufgrund des japanischen Rauchverbots noch schlechter für Kunden, die rauchen möchten. Bessere Geschäfte und Restaurants in Japan werden Raucherbereiche haben. Unten in diesem Hotel gibt es einen kleinen Raucherbereich, der jedoch nicht zum Hotel gehört. Sie haben diese unterstützende Einrichtung nicht, daher gibt es nachts keinen Raucherbereich. Ich habe das Personal an der Rezeption gefragt, und sie hatten eine sehr schlechte Einstellung. Sie haben mich tatsächlich gebeten, nachts 10 Minuten zu Fuß zu gehen. Auch das Parken vor dem Hotel ist gebührenpflichtig. Ehrlich gesagt habe ich das noch nie erlebt. Für unser eigenes gemietetes Auto mussten während des Wartens tatsächlich Parkgebühren erhoben werden, und dann sagte uns der private Reiseleiter, dass der Service in diesem Hotel sehr schlecht sei und wir Chinesen überhaupt nicht mögen. Die meisten Gäste hier sind Ausländer. Das Gesamtgefühl ist sehr durchschnittlich, den Preis überhaupt nicht wert und entspricht nicht dem Serviceniveau ihres sogenannten 5-Sterne-High-End-Hotels. Der Raum ist nicht groß und die Schalldämmung ist auch sehr schlecht. Man hört nachts die Kunden draußen reden und die Tür öffnen. Dies ist das erste Mal, dass ich mich in Zukunft definitiv nicht für ein Hotel dieser Marke entscheiden werde.

Professional service Everyone is friendly, especially Venus, Henry and Miho

Very good experience

Excellent hotel!

第一晚選了文華東方，去了富士山回來後，又住了兩晚，整體來説非常不錯，從車廊迎接到大堂入住，服務貼心到位，遇見的每一個工作人員都很好，下次來東京還會入住。 晴空塔很漂亮，這個夜景我都想睡在窗邊，夜景無敵

素敵なホテルでした。皆さんにおすすめします。 部屋も広く、美しいです。バス、シャワーも広々で快適でした。 記念日でしたが、ホテル受付に伝えたところ、ディナーでメッセージプレートをサービスで出してくれました。 バーも夜景が綺麗で雰囲気良かったです。 朝は大浴場、サウナも利用しました。高層階にあり景色が良かったです。水風呂はありませんが、ドライサウナ、スチームサウナが快適です。 朝食ビュッフェもクオリティー高く、雰囲気、接客も最高でした。