Hotel Musse Ginza Meitetsu

Das Hotel liegt in Higashi-Ginza. Nach dem Aussteigen aus der U-Bahn muss man 5-10 Minuten zu Fuß gehen. Unterwegs sieht man berühmte Hotels wie Mitsui Garden und Marriott. Dieses Hotel befindet sich in einer kleinen Seitenstraße, ist aber trotzdem leicht zu finden. Die beiden Einzelbetten sind zusammengeschoben, was für Familien mit Kindern praktisch ist. Das Badezimmer und die Toilette sind überraschenderweise getrennt, was ich als äußerst praktisch empfinde und Japans Designgeist bewundere. Die Zimmergröße ist angemessen. Wahrscheinlich, weil wir spät ankamen, bekamen wir ein Zimmer im 3. Stock, wobei uns gesagt wurde, dass keine höheren Etagen mehr verfügbar seien. Das Hotel hat nur zwei Aufzüge und die Lobby befindet sich im 2. Stock. Das kann zu Wartezeiten beim Aufzug während der Stoßzeiten führen, da man vom 3. Stock immer im 2. Stock halten muss. Manchmal musste man lange auf den Aufzug warten. Vom 3. Stock kommt man auch nicht direkt über Treppen ins Erdgeschoss, was Zeit verschwendet. Wir haben kein Frühstück im Hotel gebucht. Direkt unterhalb des Hotels gibt es einen 7-Eleven und etwa 20 Meter weiter einen FamilyMart. Wir haben unser Frühstück für die drei Tage hauptsächlich in diesen beiden Convenience Stores geholt. Das Hotel ist nicht weit von Ginza entfernt, und Ginza ist nachts sehr lebhaft. Wenn wir spät zurückkamen, sind wir meistens vom Ginza-Bahnhof aus gemütlich zum Hotel zurückgeschlendert. In der Nähe des Hotels gibt es die üblichen Drogerien, viele davon mit chinesischsprachigem Personal. Die großen Markenläden in Ginza sind alle nebeneinandergereiht, sodass man praktisch alle Luxusartikel finden kann, die man auch zu Hause sieht. Mit einigen Rabatten und dem Wechselkurs kann man etwa 4,3 erreichen. Allerdings sind Attraktionen wie der Senso-ji-Tempel oder der Skytree etwas weiter entfernt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dieses Hotel eine gute Wahl ist, wenn man in Tokio einkaufen möchte, da es in Ginza ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Die Lage ist hervorragend, mitten in Ginza, und ein 7-Eleven ist direkt ans Hotel angeschlossen. Einziger Nachteil: die Aufzüge. Da es so viele Stockwerke, aber nur zwei gibt, sind sie etwas langsam.

Gesamtbewertung: 0,000001/5 (Extrem schlecht, unbedingt meiden!) Anreisedatum: Juni 2026 Bewertung von: Einem Gast, der in diesem Hotel sehr schlechte Erfahrungen gemacht hat 【Zusammenfassung der Erfahrung】 Dieses Hotel ist ein Paradebeispiel für „perfekte Lage, null Erfahrung“. Die Lage ist zwar hervorragend, aber die Hygiene ist ekelhaft, der Service arrogant und unhöflich, und die Verantwortungslosigkeit des Personals ist erschreckend. Ohne das energische Eingreifen des Ctrip-Kundenservice konnten wir nicht einmal unsere grundlegenden Rechte auf Auschecken und Zimmerwechsel durchsetzen. Ihrer Gesundheit und Ihrem Geldbeutel zuliebe: Buchen Sie dieses Hotel auf keinen Fall! 【Detaillierte negative Bewertung】 1. Lage: Der einzige „Vorteil“ Vorteile: Das Hotel liegt im Herzen von Ginza, nur wenige Gehminuten von der U-Bahn-Station Higashi-Ginza entfernt, mit zahlreichen Einkaufs- und Gastronomieangeboten in unmittelbarer Nähe. Nachteile: Abgesehen von der Lage gibt es an diesem Hotel nichts Lobenswertes. 2. Hygiene: Ein katastrophaler Albtraum Extrem verschmutzte Bettwäsche: Beim Einchecken am Vorabend waren wir schockiert: Unmengen menschlicher Hautschuppen, Haare und undefinierbare Flecken hatten sich in den Matratzennähten und unter den Laken angesammelt. Es war nicht nur schmutzig, es war entsetzlich. (Man sagte uns, ein professioneller Reinigungsservice sei beauftragt worden, aber keines der anderen Hotels in Osaka, auch nicht das, in dem wir nach dem Zimmerwechsel untergebracht waren, hatte dieses Problem!) Gesundheitliche Schäden: Nach nur einer Nacht wachte ich am nächsten Tag mit stark roten Hautausschlägen und heftigem Juckreiz am ganzen Körper auf – eindeutig eine akute allergische Reaktion auf die unsaubere Bettwäsche. Ich traute mich die ganze Nacht nicht einmal, mich im Bett umzudrehen und litt unter immensen körperlichen und seelischen Qualen. Die Reaktion des Hotels war enttäuschend: Auf Nachfrage erklärte man uns lapidar: „Die Reinigung ist ausgelagert, deshalb ist es immer so; wir können das nicht regeln.“ Wir wechselten in dieser Nacht dreimal das Zimmer, und jedes Mal gab es dasselbe Problem – es war kein Einzelfall! 3. Serviceverhalten: Arrogant und Schuldzuweisungen Unberechtigte Anschuldigungen: Als wir das Hotel baten, jemanden zur Überprüfung der Zimmerreinigung zu schicken, zeigte die chinesischsprachige Rezeptionistin (die anscheinend die Managerin war) nicht nur keinerlei Reue, sondern behandelte uns auch noch abweisend und warf uns implizit vor, „Ärger zu machen“. Ihr Verhalten war äußerst unprofessionell, und es ist völlig unklar, worüber sie sich so arrogant verhalten haben! Sie zeigten auf die Kleidung auf dem Nachttisch und beschimpften uns lautstark, wir sollten „schnell unsere Unterwäsche wegräumen“ (dabei handelte es sich um normale Kleidung, nicht um Unterwäsche). Ihr gesamtes Auftreten war absolut unangemessen! Ungerechte Behandlung: Wir bezahlten das Hotelzimmer, erlebten aber eine hygienische Katastrophe. Daraufhin beschuldigte das Hotel uns „unhygienisches Verhalten“. Diese kalte, arrogante und unprofessionelle Haltung empfanden wir als äußerst beleidigend. 4. Weiteres Vorgehen: Erzwungene Entschädigung durch Upgrade Aufgrund einer Erkrankung (Ausschlag am ganzen Körper) planten wir ursprünglich, gegen 21:10 Uhr auszuchecken und das Hotel zu wechseln. Das Hotel weigerte sich zunächst kategorisch. Intervention der Plattform: Da wir keine andere Wahl hatten, kontaktierten wir den Kundenservice von Ctrip, um unsere Beschwerde zu eskalieren. Erst nach Intervention und Koordination durch die Plattform zeigte sich das Hotel widerwillig kompromissbereit. Endergebnis: Das Hotel stimmte schließlich einem Upgrade auf ein Superior-Zimmer und einer kostenlosen Übernachtung als Entschädigung zu. Dies war jedoch ausschließlich auf Druck von außen zurückzuführen und nicht auf Eigeninitiative des Hotels. Hinweis für andere Gäste: 1. Gesundheit geht vor: Wenn Sie Hautallergien haben, meiden Sie dieses Hotel bitte. Die unsaubere Bettwäsche kann schwere Allergien auslösen. 2. Rechte wahren: Sollten Sie in eine ähnliche Situation geraten, sichern Sie sofort Beweise (machen Sie Fotos und Videos der verschmutzten Bettwäsche und bewahren Sie die ärztliche Diagnose auf). 3. Plattformen nutzen: Erwarten Sie nicht, dass das Hotel das Problem intern löst. Kontaktieren Sie die Buchungsplattform (z. B. Ctrip) direkt, um Ihre Beschwerde zu eskalieren. Wenden Sie sich gegebenenfalls an eine Verbraucherzentrale. 4. Meiden Sie diese Hotels: Hygiene ist das A und O, egal wie gut die Lage ist. Hotels, die „Outsourcing“ als Ausrede benutzen, eine schlechte Einstellung haben und sich der Verantwortung entziehen, sind absolut nicht empfehlenswert. Zusammenfassung: Dies war ein äußerst unangenehmer Aufenthalt. Das Ginza Meitetsu Musser Hotel ist ein schmerzliches Beispiel: Selbst die beste Lage kann ein Hotel nicht vor katastrophaler Hygiene und mangelndem Kundenservice bewahren. Meiden Sie dieses Hotel unbedingt!

Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer ist sauber. Ein 7-Eleven ist direkt ans Hotel angeschlossen und ein Family Mart ist nur wenige Schritte entfernt. Die Lage ist allerdings nicht optimal, besonders wenn man gerne einkauft. Am ersten Tag klopfte das Reinigungspersonal an meine Tür. Ich sagte ihnen, dass ich noch im Zimmer sei, aber sie klopften so lange, bis ich sagte, dass an diesem Tag keine Reinigung nötig sei. Das war etwas beunruhigend. Vielleicht endet der Reinigungsservice zu einer bestimmten Uhrzeit? Ich hatte kein Schild aufgehängt, und es war gegen 12 Uhr.

Das Zimmer war etwas klein, das Personal sehr freundlich, die Matratze etwas hart, die Lage top/nahe der Ginza-Straße.

Ein exzellentes Erlebnis in Ginza, was Sauberkeit und Service angeht. Das Personal ist überaus freundlich und zuvorkommend. Zwar gibt es Hotels, die näher am Bahnhof Ginza liegen, doch die Zimmergröße und eine ruhige Nachtruhe sind im Urlaub kostbare Güter – und genau das bietet das Musse.