Ferio Kamata

The biggest issue is that the heater in our room is not working. The staff promised to fix it but it remained broken. I was left with one thin blanket for 2 people for 3 nights in the cold winter. It was 0 degrees at night. I asked for an addition heavy blanket and a portable heater but I was informed that they could not be provided. The service of staff is actually terrible as they showed zero effort in resolving the issues of the room. The hotel is located quite far away from the Kamata JR station, the walk there is about 15 minutes. The hallways and stairs are extremely narrow and there is no elevator. Extremely inconvenient for travellers with big luggages. Overall the room is clean but there were quit a lot of stains on the bedsheets.

Я в восторге от этого места! Шикарная квартира, найти было легко, легко добраться от нескольких веток метро. Често и уютно. Единственное, что попросила бы, чтобы поменяли полотенца на хлопковые. Сейчас они из полиэстера, неприятные к телу и не впитывают влагу. В остальном идеально все! Рекомендую однозначно!

Очень удобные апартаменты недалеко от центра Токио. Заселение в любое время, что просто отлично. Близко от аэропорта Ханеда. Приятный дизайн. Обязательно остановлюсь здесь в следующий раз.

部屋自体はとても綺麗でした。 しかし残念な点がいつくかありました。 1点目は、チェックインの手順は電話かメールで聞くと書かれていたため電話をしたらトリップドットコム内で確認しろと言われました。もう一度電話をし、その記載がないことを言うと教えて頂きましたが、スムーズではなかったです。 2点目は、エアコンが壊れていたことです。壊れたことを伝えると、何度もメールでこうしてみて、ああしてみてとやり取りしました。全て試しましたが結局治らず、一日目の夜は夏なのにエアコンなしで暑い思いをして寝ました。2日目は新しい部屋を用意して頂きましたが、これも間違ったチェックイン方法を伝えられたりと、スムーズではありませんでした。 3点目は、３泊なのにバスタオルが1人2枚ずつしかなかったことです。3枚あるのが妥当なのではないかと感じました。 電話対応、メール対応の返答はすぐに頂けたので、そこについての不満は一切ありませんが、正直どこか抜けていることが多く指示も曖昧であまり気分がいいものではありませんでした。 駅から徒歩15分と少し遠いですが、値段と清潔さにはとても満足していたので、対応にはとてもがっかりしました。

キレイな部屋