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Ausstattung4.2
Service4.2
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Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Single
2 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 17. Jan. 2023
Breakfast was great, was able to bring along prepacked breakfasts for my safari & check out. However, could be more efficient with housekeeping (i came back from my safari to a room that wasnt cleaned yet, which was disappointing). But the people are nice. Just be more efficient.
Gute Zimmer, einigermassen sauber. Freundliches, aber schlecht geschultes, ahnungsloses Personal mit schwachem Service: Fehlende Handtücher nach 4h immer noch nicht gebracht, stattdessen Bettlaken angeboten. Nach Reklamation von WLAN Störungen schickte man jemand auf unser Zimmer, um das zu beheben. Wie soll das gehen? Schlechte Poolerfahrung: "Lappen" mit faustgrossen Löchern. Vernachlässigte Liegen und Auflagen. Scharfkantige Poolkante. Schlechtes Essen: Fast alle Frühstücksspeisen versalzen. WLAN im.Zimmer nicht nutzbar. Ich verstehe die gute Bewertung hier nicht, bestenfalls Mittelmass
Antwort der Unterkunft: Ayubowan ! Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We understand that your experience did not meet the standards you expected, and we deeply regret that we fell short in several areas. We are especially sorry for the delays in providing towels, the concerns with Wi-Fi, the pool conditions, and the quality of the food. We take these matters seriously and will address them with our team to ensure that these problems do not happen again. We also regret any inconvenience caused by our staff not meeting your expectations. We are committed to improving our training and service standards to provide a more pleasant experience for all our guests. Your feedback is invaluable, and we are grateful for the opportunity to improve. We hope to have the chance to welcome you again in the future and provide you with a much better experience. Regards ! Genaral Manager
Kristina W
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. Okt. 2024
Wir waren zwei Nächte im Resort. Die Zimmer sind sehr geräumig und sauber. Der Pool wird täglich sauber gehalten. Das Essen ist excellent. Die Mitarbeiter sind sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant (Su und Herr Cruize) sehr freundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Wir kommen bestimmt wieder.
Antwort der Unterkunft: Ayubowan! Greetings from Oak Ray Wild Yala! Dear Sir/ Madam, It was a truly pleasure to having a guest like you and thank you so much for taking the time to write such a wonderful review about your experience. We are immensely pleased with your thoughts on our property and to hear that you enjoy almost every aspect of your stay with us and also for recommending the hotel for other potential guests and looking forward to welcoming you back. Thanks and Regards! General Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Nov. 2024
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Dez. 2024
Ich war zwar nur eine Nacht im Oak Ray Wild Yala aber... Das Hotel ist absolut OK,.sehr sauber , die Zimmer sind geräumig und mit ALLEM ausgestattet was man benötigt. Das BESTE am Hotel ist allerdings das Personal..Freundlich, aufmerksam, hilfsbereit und kompetent und zwar ALLE. Ganz besonders die Rezeption und H.Sugantha(?) im Restaurant H.Rosenhagen
Gastnutzer
Aufenthalt im Nov. 2024
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 14. Dez. 2024
Bezauberndes Hotel mit geräumigen Zimmern und sehr sauberen Pool. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend, man fühlt sich sehr willkommen. Das Restaurant ist gemütlich und das Essen ausgezeichnet. Schöne Auswahl an international Gerichten und die Auswahl der lokalen Gerichten war einfach nur köstlich. Es gibt zwei kleine minus Punkte. Die Wi-Fi in den Zimmer ist mangelhaft. Den besten Empfang hat man in der Lobby. Es fehlt die Bar! Man kann im Restaurant Drinks bestellen, die von den Mitarbeitern sofort entgegen genommen wird und mit einem Lächeln serviert werden, aber halt keine Bar die zum verweilen einlädt.
869wolfgangs
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 31. Okt. 2024
Die Zimmer waren großzügig und sauber. Das Personal war freundlich besonders der Restaurantleiter. Punktabzug gab es für das durchschnittliche Abendessen im Vergleich zu den anderen Hotels auf unserer Rundreise. Als Ausgangspunkt für eine Safari perfekt.
Antwort der Unterkunft: Ayubowan! Greetings from Oak Ray Wild Yala! Dear Sir/ Madam, It was a truly pleasure to having a guest like you and thank you so much for taking the time to write such a wonderful review about your experience. We are immensely pleased with your thoughts on our property and to hear that you enjoy almost every aspect of your stay with us and also for recommending the hotel for other potential guests and looking forward to welcoming you back. Thanks and Regards! General Manager
Global67229877931
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
3.0/5
Gepostet am 11. Okt. 2024
Sehr schöne Anlage, sehr freundliches Personal, schöner Pool, jedoch etwas abgenutzter Zustand. Abendessen und Frühstück in sehr schönem Restaurant und netten Kellner waren sehr lecker. …………………………………………………………………………………………………..
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brigdie
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 6. Juli 2024
Wir haben hier eine Nacht verbracht, um den Yala Nationalpark zu besuchen. Zimmer klein, aber sehr nett eingerichtet- mit Balkon. 20m Pool zum Abkühlen. Personal wie so oft sehr freundlich und hilfsbereit, insbesondere im Restaurant. Abendessen: Buffet- international und Sri lankisch, lokales Essen sehr lecker. Frühstück hatte wir nicht, da wir die Morgen Safari gebucht hatten. Stattdessen gab es ein Lunch Paket- war in Ordnung.
Antwort der Unterkunft: Ayubowan! Greetings from Oak Ray Wild Yala! Dear Sir/ Madam, We wish to express our deepest gratitude to you for the kind sentiments expressed by you. We are truly happy that you enjoyepd the overall ambiance of the hotel is culinary offerings, other facilities and service proffered. It gains us great pleasure to note that you had a relaxing break with us. We look forward to welcoming you once again at OakRay Wild Yala. Thank you! General Manager
jostadtmueller
Aufenthalt im Mai 2024
Single
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Juni 2024
Ich hatte einen sehr schönen Aufenthalt für eine Nacht. das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Insgesamt finde ich hat das Hotel einen sehr modernen Baustil. Beim Buffet gab es jede Menge an Auswahl, von typisch Srilanka bis Westlich. Gerne wieder.
Antwort der Unterkunft: Ayubowan! Greetings from Oak Ray Wild Yala! Dear Sir/ Madam, It was indeed pleasure to have had you with us. We take this opportunity to express our services appreciation of your loyal patronage, and look forward to welcoming you at OakRay Wild Yala in your next visit too. Thanks and Regards! General Manager
Nico0601_00
Aufenthalt im Aug. 2023
Reise mit Freunden
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Sept. 2023
Die Unterkunft war einfach fantastisch! Das Personal war freundlich, die Zimmer waren sauber und komfortabel, und die Lage war perfekt für eine Safari im Yala Nationalpark. Ich kann es nur wärmstens empfehlen! Vor allem das Abendessen im Hotel ist super
Antwort der Unterkunft: Ayubowan! Greetings from Oak Ray Wild Yala! Dear Sir/ Madam, It was a truly pleasure to having a guest like you and thank you so much for taking the time to write such a wonderful review about your experience. We are immensely pleased with your thoughts on our property and to hear that you enjoy almost every aspect of your stay with us and also for recommending the hotel for other potential guests and looking forward to welcoming you back. Thanks and Regards! General Manager