Gastnutzer
18. Februar 2024
Das schlechteste Hotelerlebnis seit so vielen Jahren. Zimmertyp: Strandvilla V5. Der Durchschnittspreis beträgt 1200+ pro Nacht. Am ersten Abend fiel um 22:30 Uhr der Strom aus, um ihn für eine halbe Stunde zu reparieren, und sagte, dass eine Reparatur nicht möglich sei Keine Zimmer. Dann zögerte er und sagte, dass es eine andere Zimmerkategorie gäbe, eine Superior-Hütte (Durchschnittspreis 600+). Mein Sohn und ich schleppten unsere Koffer herum, um im Dunkeln den Weg zu finden (ohne Hotelpersonal, das uns führte). , und fanden es schließlich, aber die Tür ließ sich nicht öffnen, also gingen wir zur Rezeption, um zu verhandeln. Das Zimmer wurde zehn Minuten später geöffnet. Das Zimmer war sehr dreckig und dreckig, vor allem der Toilettensitz war schimmelig und es waren viele kleine schwarze Käfer darauf. Da es zu spät war, hatte das Kind keine Energie mehr, etwas zu tun, also ertrug es die Beschwerden und blieb eine Nacht. Ich verhandelte am nächsten Morgen mit dem Hotelmanager und das Hotel bat mich, in das gleiche Zimmer der Kategorie V3 nebenan zu wechseln. Da der Wind und die Wellen in den wenigen Tagen, die ich dort war, sehr stark waren, hatte ich Angst, dass in der Nacht zuvor die gleichen Probleme auftreten würden (Stromausfall, die Wellen waren sehr stark, der Raum bebte und die Kinder hatten Angst). Deshalb habe ich angeboten, die Preisdifferenz (ca. 700) für den Wechsel in eine High-End-Hütte am Vorabend zu erstatten und die verbleibende Nacht zu kündigen. Der Manager weigerte sich und die Preisdifferenz konnte nicht erstattet werden. Als Gegenleistung konnte er nur ein Abendbuffet anbieten und die letzte Nacht konnte nicht erstattet werden. Der Grund dafür war, dass das Wetter außerhalb ihrer Kontrolle lag und nicht in ihrer Verantwortung lag. Ich habe immer wieder gesagt, dass ich das Risiko, wegen eines Stromausfalls mitten in der Nacht die Zimmer wechseln zu müssen, nicht mehr eingehen kann, weil das Boot am nächsten Morgen um 7:30 Uhr die Insel verlassen hat. Der Manager weigerte sich immer noch und sagte, dass es nicht ihre Verantwortung sei, könnte es meine Verantwortung sein. Ich bin wirklich sprachlos. Wie viel ist das Abendbuffet pro Nacht wert?
Außerdem möchte ich Freunde, die sich für diesen Zimmertyp interessieren, daran erinnern, dass Sie bei einem Besuch während der Monsunzeit unbedingt Ihre geistige Leistungsfähigkeit einschätzen müssen, insbesondere wenn Sie Kinder haben, da die Wellen auf den Balkon schlagen und das Zimmer beben wird von Zeit zu Zeit die ganze Nacht hindurch. Diese Situationen sind in der Einleitung nicht enthalten, da diese versteckten Gefahren in dieser Saison häufig auftreten. Warum also nicht Reservierungen schließen? (Der Hotelelektriker sagte, der Stromausfall sei auf die starken Wellen zurückzuführen, die auf den Schaltkasten einwirkten.) Das ist wirklich unverschämt, ein Stern ist zu viel!
Darüber hinaus hat Ctrip während des gesamten Prozesses sehr aktiv bei der Lösung des Problems geholfen und später eine entsprechende Entschädigung geleistet, was sehr schön war. Ich muss die Zusammenarbeit mit diesem Hotel noch einmal überdenken. Es hat die Marke wirklich ruiniert.
Laden Sie zwei Videos hoch, damit jeder sie sehen kann. Das Video, das länger als zehn Sekunden dauert, stammt aus Raum v3, etwa um 22:30 Uhr, und das, das länger als 20 Sekunden dauert, stammt aus Raum v5. Der Sturm erreicht seinen Höhepunkt zwischen zwölf und eins Uhr. Frag mich nicht, woher ich das weiß, ich kann überhaupt nicht schlafen
OriginaltextVon Google übersetzt