Hotel Residence la Rotonda

Wir kamen an einem kalten und regnerischen Tag um 19:30 Uhr im Hotel an und bekamen Zimmer 238. Als wir die Tür öffneten, war es eiskalt. Die Heizung durch Heizkörper war sowohl im Zimmer als auch im Inneren kalt das Bad. Wir brauchten zwei zusätzliche Kissen, beschlossen, zum Abendessen zu gehen, gingen zur Rezeption und baten darum, die Heizung zu überprüfen und uns die zwei zusätzlichen Kissen zur Verfügung zu stellen. Sie sagten uns, wir sollten zum Abendessen gehen und dass sie sich darum kümmern würden davon. Als wir ins Hotel zurückkehren, ist die Rezeption geschlossen, es gibt niemanden, mit dem man reden kann. Als wir im Zimmer ankamen, gab es zu unserer Überraschung keine Heizung, keine Decken und keine Kissen. Wir gingen zur Rezeption und der einzige, der dort war, war der Manager der Bar, der nichts wusste und uns sagte, dass um 23:00 Uhr jemand ankommen würde. Wegen der Kälte konnte ich nicht schlafen. Wir gingen um 12.00 Uhr zurück, und da war der Nachtwächter, der nichts wusste, er ging hinauf, um nachzusehen und zu bestätigen, dass er nicht arbeitete, die Temperatur im Flur war besser als in unserem Zimmer. Am Ende gingen wir zu einem Lagerhaus und es gab nicht einmal eine Heizung. Deshalb schliefen wir angezogen und mit einer Decke, die der Nachtwächter gefunden hatte. So etwas ist uns in all unseren Reisejahren noch nie passiert. Das Personal ignorierte das Problem völlig, als wir uns am nächsten Morgen beschwerten. Sie wussten sicherlich schon, dass die Heizung in diesem Raum nicht funktionierte. Sie hätten es mit gutem Willen und einer Heizung lösen können, aber es gab weder das eine noch das andere. NICHT EMPFEHLEN

Zuvorkommendes und kompetentes Personal. Struktur gut gepflegt und sauber. Anständiges Zimmer, aber kein kleiner Kühlschrank. Ein wenig Geruch aus den Abflüssen im Badezimmer. Insgesamt jedoch sehr positive Erfahrung. Abendessen mit schmackhaften Gerichten, mit tadellosem Service, mit elegantem und perfektem Geschirr.