Youyouyouyou
20. September 2021
Es sollte objektiv bewertet worden sein, wie Hygiene, Bettwäsche und Ersatzteile. Wenn ja, sollte der Service negativ sein. Da es keine negative Punktzahl gibt, können andere Optionen nur geopfert werden. (Um es klar zu sagen, ein Hotel, das die Stimmung nach dem Aufenthalt beeinflussen kann, egal wie gut die Einrichtungen sind, es nützt nichts)
Unerwartet:
1. Unerwarteterweise gibt es ab 11:20 Uhr einen Check-out-Anruf (die Leute haben ihn nicht im Badezimmer erhalten); 2. Unerwartet klopfte jemand um 11:23 Uhr an die Tür und versuchte die Tür zu öffnen (das Licht brennt vor der Tür, bitte nicht stören, der Raum ist verschlossen und vorübergehend sicher. Die Person ist noch im Badezimmer, und ich weiß nicht, ob ich antworten soll oder nicht.); 3. Unerwartet, um 11:25 Uhr weiter versuchen, die Tür zu öffnen und das Schloss zu durchbrechen, aber es gibt eine Sicherheitsschnalle, die immer noch sicher ist; 4. Unerwartet, 11:28, direkt durch die Sicherheitsschnalle brechen, die Tür öffnen (kein Eintritt außerhalb der Tür), das Auschecken betonen und die Rezeption bitten, die Rezeption zurückzurufen; 5. Unerwarteterweise fragt jeder beim Check-out nur: Checkst du aus? (Von der Etage bis zur Lobby, von der Frau zum Mann, möchten Sie, dass die Gäste diesen Weg gehen? Sie kümmern sich darum, ob die Gäste gut bleiben); 6. Unerwartet hat das Hotel Ctrip geantwortet, dass dies den Vorschriften entspricht (ich weiß nicht, dass es sich um die Jinjiang Hotel Group handelt). Vorschriften? Oder die Vorschriften von Wien? Oder die Vorschriften des Hotels oder des Managers selbst); 7. Unerwarteterweise hat der Kundenservice von Ctrip während des gesamten Prozesses aktiv die Nachverfolgungen koordiniert und bearbeitet. Sie waren aufrichtig und nahmen sich die Mühe. Danke Ctrip!
(Der gesamte Vorgang wird aufgezeichnet und aufgezeichnet, und das Hotel kann gerne eine Beschwerde von einem Anwalt ausstellen)
OriginaltextVon Google übersetzt