Mein Mann, unser Baby und ich haben uns um 2:30 Uhr in Thunder Bay gecheckt. Der Herr, der uns ins Haus gecheckt hat, war großartig und persönlich kam ins Zimmer und bot uns einen Komplimentaren 12:00 Uhr spät auschecken. Wir schliefen gut, die Betten waren ok und die Sauberkeit des Zimmers war ok. Morgens ist der Aufenthalt schlecht. Wir wurden von der Front-Desk-Personal um 10:45 mit lauten Schlaganfällen auf der Tür aufgewacht. Das war eine sehr brutale Erwachen vor allem so früh nach einem langen Tag und einer langen Nacht des Fahrens und der Notwendigkeit, all das Schlaf, das wir bekommen konnten. Mein Mann hat ihm gesagt, wir hatten einen späten Check-out und der Mann ging weg. Wir wandten uns dann an den Fernseher, um die Morgennachrichten zu beobachten und auf der Straße zurückzukommen. Nun, der Fernseher funktionierte nicht. Nicht ein großes Geschäft aber. Also, nach dem Check-out, fragten wir, ob wir ein bisschen Geschäft im Zimmer für die harte Erwachen und das Fernsehen nicht funktionieren könnten. Ich wurde vom Vorderbüro-Beamten erzählt, dass er einen Rabatt auf dem Zimmer zu Lasten der auf meiner Karte gezahlten 250 Dollar Sicherheitsdeposito geben könnte. So offensichtlich habe ich das Angebot nicht akzeptiert. Der Manager war da und ich fragte sie, ob sie etwas über sie tun könnte. Sie hatte sofort eine Verteidigungsfrage, dass wir ihnen gesagt hätten, dass der Fernseher kaputt war und sie es reparieren würden. (Ich hatte bereits gesagt, dass es nicht funktioniert und sie überprüften es und bestätigten, dass die Satellitenbox nicht aufgeschaltet und wurde zerbrochen). Sie begann dann, mich darüber zu lassen, wie ich nicht für eine spät ausgecheckte Rechnung geschuldet wurde, so dass es nicht ihre Schuld war, dass wir lange vor unserer Auscheckzeit aufgewacht waren und sie würde Videokameras prüfen, um genau zu sehen, wann wir aufwachten. Ich sagte ihr, dass es schrecklich war, den Kundenservice zu vergessen und wir brauchen keinen Rabatt, der so schlecht ist. Ich blieb ruhig, wie sie nicht. Als wir in unserem Fahrzeug kam sie aus der Tür und schrie, dass wir die $89 pro Nachtzimmer und das ist der beste Deal in der Stadt und rummieren andere Dinge, die wir nicht hören konnten, als sie uns zu diesem Zeitpunkt hatte ihren Rücken. Das war nicht genug für diesen Manager. Wir waren in der Straße für etwa 20 Minuten und erhielten einen Anruf von ihr (der Manager) und sagte uns, sie überprüfte die Sicherheitsfoto und wir liegen darüber, als der Mann auf die Tür geklaut und dass wir das Bett gegen den Satellitenschalter zerstört hatten. Und das warum die nicht funktioniert. (die Plugs waren hinter dem Desk und Unterhaltungsstand... nicht unser Bett) wir werden nie wieder auf dieser Stelle bleiben. Dieser Manager muss wirklich von ihrem Nachtpersonal, das ausgezeichnet war, den Kundenservice lernen.
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