Wave Crest Retreat

Leider hat uns unser Aufenthalt nicht gefallen. Wir hatten 9 Nächte gebucht, blieben letztendlich jedoch nur 1 Nacht. Wir hatten ein Zimmer mit Gartenblick gebucht und die Bilder sahen hübsch aus. Bei unserer Ankunft bekamen wir ein Innenzimmer mit einem fleckigen Fenster, das auf den Flur hinausging (siehe Foto). Auf unsere Nachfrage versuchte man uns zu sagen, dass dies das Zimmer sei, das wir gebucht hatten, obwohl aus unserer Buchung klar hervorging, dass dies nicht der Fall war. Außerdem wurden die angegebenen Annehmlichkeiten nicht bereitgestellt; es gibt keinen Wasserkocher, keinen Föhn, kein Shampoo oder Duschgel usw. Das Frühstück war ok, aber es gab so viele Fliegen, dass man unmöglich essen konnte. Andere Restaurants hatten Ventilatoren an den Tischen, um dies zu verhindern, aber hier nicht. Man konnte sehen, wie die Fliegen das ganze Buffetessen bedeckten, und obwohl sie Abdeckungen für das Essen hatten, konnte das sie nicht davon abhalten, hineinzukommen und alles zu befallen.  Da wir leider nicht länger bleiben wollten, weil das Zimmer nicht das war, was wir gebucht hatten, baten wir um eine Rückerstattung für die restlichen Nächte, was man uns erlaubte und uns bat, die Anfrage über *********** zu stellen, was sie genehmigen würden. Sehr enttäuschend, sie haben es nicht getan, sodass wir unser gesamtes Geld verloren haben. Das ist ein schlechtes Geschäft und angesichts der versprochenen Leistung nicht sehr nett. Insgesamt kann ich diesen Aufenthalt überhaupt nicht empfehlen. Die Zimmer sehen nicht so aus wie auf den Bildern (zumindest unseres nicht). Sie versuchen, einen zu täuschen, indem sie behaupten, man hätte nicht gebucht, was man gebucht hat, und dann haben sie gelogen und unser Geld genommen, obwohl sie versprochen hatten, die restlichen Nächte zu erstatten. Ich habe keine andere Wahl, als Mitreisende zu warnen! Übernachten Sie woanders!

Sadly we did not enjoy our stay. We had 9 nights booked however ended up only staying 1 night. We booked a garden view room and the pictures looked lovely. When we arrived we were given an inside room with a mottled window that looked out to the corridor (see photo) When we queried this, they tried to tell us that this is the room we booked when it was clear on our booking that was not the case. Added to this, the amenities as stated are not provided, there is no kettle, no hairdryer, no shampoo or body wash etc. Breakfast was ok but there are so many flies that it was impossible to eat. Other restaurants had fans at tables to stop this but they do not here. You could see the flies covering all the buffet food, and though they have covers for the food it did not stop them getting in and being all over it.  Sadly, given we no longer wished to stay as the room was not what we booked we asked for a refund for the remaining nights, they agreed and requested we make the request through *********** and they would approve. Very disappointingly, they did not so we lost all our money. This is bad business and not very kind given it was promised. Overall, I would not recommend this stay at all, the rooms are not what they look like in the pictures (or at least ours was not) they try and gaslight you saying that you did not book what you did and then they lied and too our money despite saying they would refund the remaining nights. I have no choice other than to therefore warn fellow travellers! Stay elsewhere!