Hotel Serawa Moraira

Abgelegenes Hotel ohne Sicherheitsausrüstung. Ich empfehle dringend, dieses Hotel nicht zu besuchen, wenn Sie Luxusgüter besitzen, da es weder eine angemessene Privatsphäre-Infrastruktur noch Videoüberwachung noch Sicherheitspersonal gibt, was Einbrüchen Tür und Tor öffnet. Wir wurden während unseres Aufenthalts im Hotel angegriffen und einer Luxusuhr beraubt, und das überraschte niemanden, der mit der Angelegenheit vertraut war. Neben den Sicherheitsproblemen litten wir unter einem erheblichen Mangel an Professionalität im Allgemeinen. Beispielsweise wurde unser Zimmer nicht gereinigt, obwohl wir zu dieser Zeit nur wenige Gäste dort waren. Ich würde dieses Hotel Freunden nur zögernd empfehlen, es sei denn, sie sind Kampfsportexperten oder gut zur Selbstverteidigung ausgerüstet.

Sehr enttäuscht bei unserer zweiten Rückkehr in dieses Hotel. Wir warteten lange, bis uns das Barpersonal Getränke servierte, keine Nüsse oder Oliven, und als wir dann von der Barkarte bestellten, wurde uns gesagt, dass wir es nicht im Außenbereich der Bar essen könnten, obwohl mein Mann nachgefragt hatte, ob es in Ordnung sei. Wir aßen kein Hauptgericht, also fragte ich, ob wir umziehen sollten ... nicht freundlich ... aus dem Zimmer unserer Freunde kam ein unangenehmer Geruch, der nicht gut war und sie nicht umsiedelte. Wir saßen am Pool und es gab Berge von Handtüchern und leeren Gläsern am Pool, niemand schien für diesen Bereich zuständig zu sein und ein Mädchen kam ohne Block, um Getränkebestellungen aufzunehmen!! Mein Freund bat am nächsten Tag zum Frühstück um ein Omelett mit Käse und bekam zu hören „es gibt keinen Käse“, obwohl ungefähr sechs verschiedene Käsesorten auf dem Frühstückstisch standen??? Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie sagten, sie würden unsere Beschwerde prüfen, aber bis heute NICHTS!!! Wenn wir heute keine Antwort bekommen, müssen wir uns in ihr Beschwerdebuch eintragen ..die Zimmer sind nicht billig und die Personalausstattung und der Standard sind stark gesunken. ÜBERHAUPT KEINE GUTE ERFAHRUNG!!!

The hotel is lovely and quiet, with a beautiful pool, excellent restaurant, and competent personnel. In September, though, you can notice some repairs needing to be done, like the phone not working or the mirror being scratched. The uppermost floor also smells a bit of damp even runnning a de-humidifier provided. The spa is clean and well-maintained, with large windows to the garden. The 40-minute massage is really about 30 minutes, however. The masseuse met me in Reception at 1 pm, accompanied me down to the spa area, spoke about the zone for massage, left for me to undress and get on the table but at 1:39, she was out of the room and I was dressing. This has happened to me other places and I always find it annoying. Just tell me the total time is 40 minutes but don't try to make it seem like I am really getting what I thought I had paid for! The oil used was very nice-lavender and rosemary- and was generously applied.

I have stayed there three times, last April 2024. The reception staff is friendly. Varied breakfast, taken care by the always helpful and smiling blond lady. Rooms with balcony and view of the beautiful garden with pool. Small space if in couple with 2 large suitcases. Bathroom with generous shower, I recommend the property to check the technical installations (sink, drain, shower, tiling). Despite low season with only 9 rooms occupied, one morning the cleaning of our room was forgotten, it can happen. I appreciated the kind gesture of the offered bottle of Cava with fruit. A suggestion to all guests: even in broad daylight, inside the hotel's private property, before getting out of your car, look carefully around, there could be thieves, as happened to me, snatched a very precious object from my wrist. A violent act two metres away from the reception and the back-office. No video surveillance. Despite the Guardia civil and Emergency room report, since months waiting of the Propriety her concrete position.