Ich kam in einem Sturm an. Es gab keine Türklingel und die Haustür war verschlossen. Die Rezeptionistin war im Badezimmer und ich stand draußen bei extrem starkem Wind und sehr starkem Regen. Als die Rezeptionistin das Badezimmer verließ und mich sah, rannte sie nicht zur Tür, um mich wegen des schlechten Wetters hereinzulassen, sondern ging stattdessen zur Kaffeemaschine, holte sich einen Keks und setzte sich dann hinter die Rezeption, bevor sie ein paar Papiere hinlegte Finde den Knopf, der mich reinlässt. Kein Gefühl der Dringlichkeit und völlig unangemessen. Auf die Frage, warum er es für angemessen hielt, einen Keks zu bekommen, als ich draußen in einem Wintersturm stand, antwortete er, dass ich „nicht so nass aussah“.
Später am Abend fiel im Hotel der Strom aus. Nicht die Straße – nur das Hotel. Ich hatte überhaupt keine Beleuchtung in meinem Zimmer und musste mich mit der Taschenlampe meines Mobiltelefons orientieren, sodass ich weder duschen noch mein Telefon aufladen konnte, um meinen 4-Uhr-Wecker für meinen Flug am nächsten Morgen einzustellen.
Darüber hinaus klingelte ununterbrochen ein Alarm (aufgrund des Stromausfalls) und der Wind ließ die Brandschutztüren und Flurfenster laut klappern und zuschlagen, was einen Schlaf unmöglich machte.
Ich ging zur Rezeption und stellte fest, dass bereits andere Gäste die Rezeptionistin gebeten hatten, das Problem zu lösen. Er sagte (um 21:30 Uhr), dass der Elektriker 3 Stunden entfernt sei. Als wir sagten, dass es nach Mitternacht sein würde und wir aufgrund des Alarms nicht schlafen könnten, war seine Antwort: „Ich bin kein Manager. Ich arbeite nur hier. In zwei Stunden melde ich mich ab und gehe nach Hause, und das ist nicht mein Problem.“ Ich habe dies auf Video bewiesen. Inakzeptabel.
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