Gastnutzer
8. September 2022
Аннулировали подтверждённую бронь с оплатой на месте, даже не предупредили и поставили перед фактом. Выбирал отель для мамы и ее подруги. Мама в возрасте и планировалось заселение в этот отель после 12 часов непростой дороги. С самого начала все пошло не так, как ожидали, исходя из хороших отзывов и рейтинга. Сначала три дня общался с менеджером отеля. Пытался выяснить можно ли оплатить долларами при заезде. И если да, то какой будет курс. На третий день, наконец, получил эту информацию. Вечером, уже в день чек ина, менеджер пишет и спрашивает все ли в силе и когда ориентировочно ждать гостей. Я сказал, что все в силе и они приедут в ближайшее время. Когда мама приехала в отель, ей сказали, что ее бронь отменена якобы из-за того, что карта не действительна. Во-первых, мы бронировали номер с оплатой на месте. Такие тарифы почти всегда дороже стандартных и не просто так. Во-вторых, карта действующая и мы ей уже оплачивали значительно более дорогие брони. В любом случае, если отель выбрал данный способ оплаты, он понимает риски.
Übersetzen