Hotel Imperial House

It's good and easy to use

訂了兩晚雙人標準件，結果店家説房間滿了給了單人間房間。第二天要求換房，店家説必須等待….我是來貴國旅遊的，不是來收拾行李等房間的，尤其是明顯那麼多空房的時候。 我不想住在一家沒有信用並且狡詐的商家裡，兩天後退房搬家到其他酒店了。 其他訊息：這家旅館位置不好找，雖説在古城裡比較安靜，實際上隔音巨差，噪音來自於你上下左右的鄰居。其他硬件就不談了，比農家樂還差。

Schon beim Einchecken war es sehr nett, das Personal war sehr höflich und sehr hilfsbereit. Wundervolles Hotel, das Frühstück war großartig, vor allem das Personal war wunderbar und sehr freundlich. Sie verwöhnten uns angenehm mit einem Überraschungsgeschenk zum Geburtstag für meine Tochter. Auch die Lage war fantastisch. Wir waren traurig, als wir abreisen mussten!

Vermeiden Sie dieses Hotel!! Unhöfliches, schreiendes Personal!!! 😡😤 Wir kamen am frühen Morgen nach einem Red-Eye-Flug in diesem Hotel/Anwesen an. Wir fragten den Herrn, ob er uns reinlassen dürfe, er sagte ja, sobald jemand auscheckte. Dann wechselte er zu dieser unprofessionellen, kurzhaarigen, blonden Dame. Unser Agent hat mir eine Nachricht geschickt, ob es uns gut geht. Und ich antworte ihr, wir sind müde. Ich bin noch nicht eingecheckt und habe noch nicht geschlafen. Sie sagte, sie werde die Unterkunft anrufen. Dann kam plötzlich die unhöfliche Rezeption mit kurzen Haaren zu uns und schrie und schrie, dass wir ihr Ärger machen würden, und wir riefen jemanden an!!! Ich sagte, wir hätten niemanden angerufen und wir wurden nur gefragt, wie es uns geht! Wir reden immer noch gut mit ihr, obwohl sie uns angeschrien hat! Sie sagte, der Check-in sei um 14 Uhr und nicht um 12 Uhr. Ich sagte ihr, das wüssten wir nicht, und wir sprachen mit dem Mann vor ihr und stimmten zu, uns einzulassen, falls jemand auscheckte!! Sie sagte, wir machen sie zur LÜGNERIN! Ich schrie zurück, da ich das Geschrei nicht mehr ertragen konnte, und sagte: „Niemand hat gesagt, sie sei eine Lügnerin“!!! Danach murmelte sie weiter in ihrem Schreibtisch. Zum ersten Mal bin ich einer Rezeptionistin begegnet, die Sie anschreien wird!!! Sie war sogar bereit, uns anzugreifen!!!! Ich hoffe, Sie würden dieser Dame gegenüber die richtigen Maßnahmen ergreifen, da dies in jeder Branche sehr UNPROFESSIONELL ist. Unser Aufenthalt dauerte eine Woche und ich hasste es, sie bei jedem Aufenthalt zu sehen!! Sie hat uns am Tag meiner Hochzeit angeschrien und bekämpft!! Wegen ihr hat sie meinen vermeintlich glücklichen Tag ruiniert!!! 😡🤬 Ich schlage vor, in der Umgebung ein besseres Hotel zu finden, nicht in diesem Hotel, das in einer abgelegenen Gegend liegt. Das Hotel Marlyn hat einen besseren Preis (40 $) und eine gute Lage!!!

As a representative of our Organization, I've had several encounters with the staff at Imperial House during our delegation visits to Georgia. Unfortunately, these experiences have been consistently marred by unprofessionalism and rudeness. On one occasion, despite clear communication about booking terms, we were met with a surprise requirement for pre-payment upon arrival even wen in booking confirmation it was mentioned no pre-payment, leading to unexpected costs and inconvenience. Additionally, communication with the staff has been lacking, with emails often going unanswered for days and last-minute confirmations causing unnecessary stress. Most concerning was the response we received when we had to cancel a booking due to the last-minute confirmation from hotel's side. Instead of understanding our situation and apologize for delaying confirmation for 3 days, a staff member responded rudely and unprofessionally, threatening future bookings. Overall, our experiences with the staff at Imperial House have been disappointing and have not met the standards of professionalism we expect. We hope that management addresses these issues promptly to improve the guest experience.

Excellent location, very clean and tidy. ! Needs a little upgrade interior off the room. Breakfast was wonderful and stuff was excellent😁👍

Our group stayed here while in Tbilisi for Georgia v Scotland game. Down a quiet street in the centre of Old Tbilisi, the hotel is a short walk to numerous bars & restaurants. Rooms were spacious with A/C and excellent showers. Breakfast was very good with a varied selection on offer.

This is a good quality hotel for the price and located in convenient area close to the main attractions. Nothing super fancy but very solid good quality. Staff is friendly; breakfast quality is good. Safe and quiet area.

Best location and best place to stay in Tblisi. Hotel and the Hotel Staff (Mariam) very helpful. Rooms are clean and neat. Breakfast also good. Good place to stay.. Keep up the good work. I would definitely recommend this hotel for a pleasant stay in Tblisi.