Alltrue Hotel Bintan - Tanjungpinang

Normalerweise übernachte ich näher am Fährterminal. Aber dieses Mal habe ich in diesem Hotel in Batu Satu übernachtet, das in Bahasa die erste Meile ist. Das Hotel ist sauber und brandneu. Das Personal ist hilfsbereit und gut gelaunt. In der Nähe gibt es viele gute lokale Restaurants.

Anfangs wollte ich dem Alltrue Hotel keine schlechte Bewertung geben. Das Zimmer war wirklich schön, komfortabel und sauber. Das ganze Hotel sah sehr angenehm aus und das Personal war sehr lächelnd und freundlich. Aber während unserer ersten Übernachtung während des chinesischen Neujahrs vor Kurzem ist etwas passiert. Mein Mann und ich schliefen und wurden plötzlich um 3 Uhr mitten in der Nacht von einer lauten Singstimme aufgeweckt, die durch das ganze Zimmer hallte. Der Fernseher schaltete sich von selbst ein und eine gruselige Gestalt stand auf dem Bildschirm und sang. Aus irgendeinem Grund war der Ton des Fernsehers super laut. Mein Mann schaltete den Fernseher sofort aus, nachdem er bemerkte, dass ich sehr stark zitterte. Wir rannten sofort aus dem Zimmer, um die Rezeption zu finden, und baten das diensthabende Personal, in unser Zimmer zu kommen, um das Problem zu beheben. Als wir den Fernseher wieder einschalteten, sang die Gestalt immer noch. Das Personal sagte uns, dass jemand (vielleicht ein anderer Gast) dem Hotel einen Streich gespielt habe, indem er dieses bestimmte Video auf zufällige Fernseher im Hotel übertragen habe, da sie Smart-TV verwenden. Er änderte unser TV-WLAN auf ein anderes privates Netzwerk und versicherte uns, dass dies nicht wieder passieren würde. Am nächsten Tag um 12 Uhr mittags passierte dasselbe mit einem anderen Fernseher im Hotel, da wir wieder das laute Singen von außerhalb unseres Zimmers hören konnten. Das diensthabende Personal schaltete es sofort aus. Mein Mann ging sofort zur Rezeption und informierte das diensthabende Personal (anderes Personal wegen Schichtwechsel) über das, was letzte Nacht passiert war, und fragte sie, ob sie das Problem lösen könnten. Sie antworteten nur, dass ein Hacker das macht und dass sie den Techniker gerufen haben, um das Problem zu beheben. Leider wurde das Problem nie gelöst und wir mussten den Fernseher aus der Steckdose ziehen, um zu verhindern, dass jemand das Video auf unseren Fernseher überträgt. Während des gesamten Aufenthalts fühlte ich mich so unwohl, wenn ich einfach in unserem Zimmer war, selbst wenn der Stecker gezogen war. Ich konnte jede Nacht schlafen, obwohl das Bett super bequem ist. Bis zum Ende unseres Aufenthalts stellten wir fest, dass das Problem immer noch besteht und jeder, der dasselbe WLAN nutzt, weiterhin Videos auf unseren Zimmerfernseher übertragen kann. Ehrlich gesagt sind wir ziemlich enttäuscht darüber, wie sie alles handhaben. Sie haben sich nicht aufrichtig entschuldigt und sich nicht bei uns erkundigt. Aber insgesamt gebe ich ihnen keine Schuld, denn dieses Problem ist durch diesen Witzbold und die Sicherheitslücke entstanden, da sie ein sehr schwaches WLAN-Passwort und einen schwachen Schutz haben. Bis heute bin ich davon traumatisiert und kann deswegen nachts nicht schlafen. Ich wollte nur alle daran erinnern, den Fernseher aus der Steckdose zu ziehen, wenn sie an Orten mit einem Smart-TV übernachten, da die Leute Videos sogar auf Fernsehern übertragen können, die im Standby-Modus sind. Wirklich enttäuscht, denn mir gefielen das Zimmer und das Ambiente wirklich gut. Ich wünschte nur, es hätte eine Nachverfolgung des Problems gegeben oder es wäre gut gewesen, das Problem richtig zu lösen, damit ich mich für den Rest des Aufenthalts wohlfühlen könnte.

Das Personal war superfreundlich und hilfsbereit! Da das Hotel neu ist, war das Zimmer sehr ästhetisch und komfortabel. Ein Nachteil ist, dass mein Zimmer in den ersten beiden Tagen einen üblen Geruch aus dem Abfluss der Toilette hatte. Ich habe am letzten Tag das Zimmer gewechselt und der Geruch war weg. Ich würde dieses Hotel empfehlen, wenn Sie nach Tanjung Pinang kommen.

I had a great two-night stay at Alltrue. The staff were friendly though not of them can speak English. The location was peaceful, and the room was spacious and clean. Facilities like the spa, gym, and sauna were excellent, and the buffet breakfast had plenty of delicious options. Highly recommended!

Hotel room is decent enough for a standard type. Room was clean. Aircon and wifi working well. Staffs are friendly and helpful. Breakfast was ok. Location a bit off. Main shops are 5-10 mins walking distance. Need to book grab bike or car to go get basic items.

Services are great, hotel staffs are friendly and helpful even able managed to help us to process exhange room for our special needs.