GGastnutzerDas Zimmer wurde 2025 neu gebaut, ist also sehr neu, aber im Vergleich zu anderen Hanting 3.5-Hotels, in denen ich übernachtet habe, fühlt es sich etwas schäbig an. So ist beispielsweise die Beleuchtung im gesamten Zimmer und auf der Treppe relativ gedämpft und es gibt keine versteckten Wandleuchten. Zudem sind vielerorts deutliche Verklebungen und Lücken zur Dekoration zu erkennen. Am inakzeptabelsten ist jedoch, dass das gesamte Hotel den Kunden gegenüber eine betrügerische Haltung einnimmt. Die konkrete Situation ist wie folgt. Als wir gegen 19 Uhr eincheckten, teilte uns die Rezeption mit, dass nur zwei Kingsize-Zimmer verfügbar seien, eines in der Nähe des Aufzugs und eines zur Straße und zur Grundschule hinaus, wo es ziemlich laut sei. Ich fragte nach einer Lösung und sie schlugen vor, dass ich die Zimmerkategorie durch Scannen eines QR-Codes upgraden könnte. Dann wurde mit Lichtgeschwindigkeit ein Teller mit vorverpacktem Einwegobst herausgebracht. Es schien im Voraus vorbereitet worden zu sein. Da der QR-Code über WeChat auf einem Mobiltelefon bedient werden muss, habe ich für die reibungslose Bedienung mein Telefon verwendet. Ich habe meine Handynummer auch verwendet, um mich erneut als Mitglied der Huazhu Club-App zu registrieren, und einige Punkte oder Coupons zum Upgraden und Einlösen verwendet. Aber ich habe die mobile App und WeChat überprüft und festgestellt, dass die sogenannten Zimmergutscheine nicht verwendet wurden. Die einzige Erklärung ist, dass sie mich dazu verleiten wollten, mich als Mitglied zu registrieren und etwas umsonst zu bekommen. Dann wurde ich nach oben in das sogenannte Upgrade-Zimmer gebracht. Bei der gehobenen Zimmerkategorie handelt es sich jedoch weiterhin um ein Zimmer mit Kingsize-Bett und eines der beiden Zimmer liegt zur Straße und in der Nähe der Grundschule. Dies unterscheidet sich grundlegend von der Erklärung zum sogenannten Upgrade-Zimmertyp. Ich dachte, es wäre ein Upgrade auf ein Superior-Zimmer mit Kingsize-Bett. Nachdem ich das Gespräch beendet hatte, kamen zwei Leute von der Rezeption herauf. Sie waren sehr nett. Ursprünglich wollte ich in einem Zimmer mit einem lauten Aufzug übernachten, bin jetzt aber in ein Zimmer zur Straße und in der Nähe der Gemeinde umgezogen, das einer gehobenen Zimmerkategorie entspricht. Ich habe mich gefragt, ob dies ein Upgrade auf ein Superior-Zimmer mit Kingsize-Bett ist? Frau Bian an der Rezeption sagte, es gäbe schlechtere Zimmer als meines und nahm mich mit nach unten, um mir das anzusehen. Die Aufteilung und Struktur im Inneren waren genau die gleichen wie in meinem jetzigen Zimmer. Dann weigerten sie sich, ihren Fehler zuzugeben und meinten, sie hätten meine Zimmerkategorie bereits hochgestuft, könnten mich aber noch einmal hochstufen, in ein Zimmer mit der gleichen Struktur, aber vielleicht zwei oder drei Quadratmetern größer. Ich buche oft Zimmer im Hanting 3.5 und weiß ganz genau, dass es sich bei der Aufteilung um ein Zimmer mit Kingsize-Bett handelt. Deshalb war ich damals sehr wütend und sagte direkt, dass dieses Problem nicht gelöst werden müsse und ich mich nicht weiter damit befassen wolle. Nach einer Weile kam jemand von der Rezeption, entschuldigte sich und brachte mich dann in den 2. Stock, ein sogenanntes Deluxe-Superior-King-Zimmer mit Terrasse. Ich dachte, die Zeit sei um, aber mehr als eine halbe Stunde später kam ein Mädchen an der Rezeption weinend auf mich zu und bestand darauf, mir 100 Yuan in bar zu geben. Sie sagte, wenn ich mit dem Hotel unzufrieden sei und eine schlechte Bewertung abgebe, würde ihr der Manager ihr Gehalt kürzen. Alle Fehler waren auf ihre Unkenntnis des Geschäfts zurückzuführen. Sie entschuldigte sich bei mir und versicherte mir, dass ich das Bargeld annehmen und keine negativen Kommentare über ihr Hotel abgeben würde. Als ich sie jedoch fragte, ob ihr das von der Rezeptionsleiterin beigebracht worden sei, sagte sie, dass sie sowieso kündigen würde und dass dies nichts mit ihr zu tun hätte. Dass das Hotel versucht, seine negativen Bewertungen durch Bestechung und den Einsatz bitterer Medizin wiedergutzumachen, halte ich für unerträglich. Von Anfang bis Ende habe ich den Eindruck, dass das Hotel seine Kunden auf betrügerische und sportliche Weise behandelt.
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