我這次經歷必須要分享給大家,提高警惕!⚠️
Brand在凱悦裏算是頂尖檔次了,但是我們接受的服務從來沒有的差!
1) 首先到達機場,訂酒店的時候特意選的離機場近,打電話給酒店,很傲嬌的説:我們沒有shuttle bus你們自己打的/Uber過來吧。因為還沒有下載Uber於是去打了一個的,黑司機10刀的路程收了我們25;
2) 到前台,貌似很熱情,説要信用卡擔保,以為只是做個記錄,沒有通知我們,直接刷走200刀/也沒有收據,到了房間打開手機才看到。投訴給攜程,説可能是擔保,等最後一天結賬再看;
3) 半夜2-3點走廊還有人興奮地呼朋喚友,國內/歐洲都沒碰到過,美國人就是這麼肆無忌憚,也沒有人管(樓廊裏貼的21點後保持安靜,就是一張廢紙);
4) 第二天早上吃早餐,明明含餐的,要讓我們簽單(以後每天如此)解釋了,服務員衹説要留個記錄,簽單還一式兩份/還要小費,我們衹簽一張,第二張拿走(備查)也不給小費;(服務員給我們的感覺也是,太高調了,太強調自己的存在,給客人一種壓迫感(我們喜歡的是沒人打擾)他們總喜歡錶現熱情,其實沒有必要;
5) (因為每天都收到手機扣款的提示)到前台確認含早餐的問題,小姑娘一問三不知;
6) 給攜程客服投訴,攜程找當地代理,攜程天天催,代理一直不回覆,態度特別怠慢;
7). 退房當天,特意前台再次確認含早餐的問題,説含早餐的,有一個當地費用扣掉/有一個收據,等到機場再看手機,又另外扣掉幾百刀(沒有任何説明/收據;
🤔️ 當時,就惱了。凱悦欺人太甚!!!
代理不回覆,沒關係,直接找銀行,凍結所有的扣款。
銀行凍結的當天,攜程通知説,代理回覆了,是有幾筆扣錯了。🤑
所以,店大欺客,不要怕!找更權威的(跟美國人打交道,衹能這麼樣,誰硬誰説話!)
後續,和朋友聊起來,説凱悦是這個樣子的!
所以,前車之鑒!
建議,大家能不選凱悦,就不要選凱悦了!!!👎
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