Gastnutzer
12. Juli 2023
Sehr geehrte Herren,
Leider verlief unsere Ankunft in diesem Hotel am Sonntag nicht wie geplant. Wir hatten bei Ihnen ein Zimmer für 2 Erwachsene und unseren 12-jährigen Sohn gebucht, das Hotel gab uns jedoch ein Zimmer ohne Kinderbett, nur zwei Einzelbetten, und als wir nach einem zusätzlichen Kinderbett fragten, teilte uns das Hotel mit, dass dies in so kleinen Zimmern nicht erlaubt sei, sodass dieses Zimmer überhaupt nicht praktikabel sei.
Wie sollten wir in dieses Zimmer passen????
Glücklicherweise bekamen wir nach einer langen Diskussion von 45 Minuten ein Upgrade auf ein Deluxe-Zimmer mit Kinderbett, mussten jedoch einen Aufpreis von 122,- EUR zahlen!!!!
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie uns den gleichen Betrag zurückerstatten können, da es korrekt gebucht wurde??
Vielen Dank im Voraus,
Brgds, Petri Kalkkinen
OriginaltextVon Google übersetzt