Graceland Khaolak Beach Resort

Wunderschöne Hotelanlage, an der es nichts zu meckern gibt, es ist ein echtes kleines Paradies, da kann man mit geschlossenen Augen übernachten, alles ist erstklassig! Sowohl was die Infrastruktur als auch das Essen angeht, das ausgezeichnet ist, und die Zimmer mit Zugang zum Pool sind mega toppppp… Das Hotel ist einfach großartig, ich wünsche allen einen schönen Aufenthalt, ich kann es kaum erwarten, wieder dorthin zu fahren ...

Das Hotel ist ruhig und schattig und eignet sich zum Entspannen. Das Frühstück ist abwechslungsreich und köstlich. Alle Mitarbeiter lächeln und bieten einen sehr guten Service.

Gute Unterkunft, gutes Restaurant mit einer großen Auswahl an Speisen, nettes Personal. Sehr hilfreich

Sehr gutes Servicepersonal, schöne Zimmer, sauber, geräumig, sehr nahe am Meer, gut zu Fuß erreichbar, gute Atmosphäre, Frühstücksbuffet mit großer Auswahl. Danke, BFO Für gute Pflege

Da das Hotel über umfassende Unterhaltungsmöglichkeiten und einen wunderschönen Meerblick verfügt, habe ich eine Reservierung für das Hotel vorgenommen. Später sah ich viele Kommentare, in denen es hieß, der Service sei nicht gut, und ich fühlte mich unwohl. Als ich im Hotel ankam, sorgte ein Kellner, der Chinesisch sprach, für einen aufmerksamen Service und zerstreute meine Bedenken. Nachdem ich mich im Zimmer eingerichtet hatte, wollte ich gerade an den Strand gehen, als ich einen Anruf von der Rezeption erhielt, dass für Kinder ein Aufpreis erhoben würde. Ich sagte ja, ich weiß. Die andere Partei sagte mir, dass es 1.500 Pflanzen pro Tag seien und forderte mich auf, sofort hinzugehen und zu bezahlen. Die Einstellung geht mir auf die Nerven. Beim Check-in werden alle Reisepässe registriert, auch die der Kinder. Und es war eine Einlagensicherung mit Kreditkarte. Ich wurde nicht gebeten, vor Ort zu bezahlen, sondern dachte, ich würde beim Auschecken bezahlen. Diese Art von Vorgang ist auch sehr häufig. Als ich im Zimmer ankam und mich niederließ, forderten sie mich auf, sofort zu zahlen, was den Gästen gegenüber sehr respektlos war. Darüber hinaus ist auch der Preis für Kinder falsch. Darin heißt es eindeutig, dass zusätzliche Mahlzeiten 375 Pflanzen/Tag und zusätzliche Mahlzeiten und Beete 1.500 Pflanzen/Tag betragen. Das heißt, Gäste können wählen, ob sie nur Mahlzeiten und keine Zustellbetten hinzufügen möchten oder ob sie Mahlzeiten und Zustellbetten hinzufügen möchten. Wir haben uns entschieden, nur Mahlzeiten hinzuzufügen. Und ich habe ursprünglich notiert, dass das Bett so groß wie möglich sein sollte, aber mir wurde ein Einzelbett gegeben. Darüber kann ich mich nicht beschweren, da es nicht als garantiert großes Bett gilt. Da es bereits zwei Betten gab und in diesem Zimmer kein Platz für ein drittes Bett war, habe ich mich natürlich dafür entschieden, nur Mahlzeiten hinzuzufügen. Allerdings war die Person am anderen Ende der Leitung an der Rezeption sehr hart und sagte, dass wir nur Mahlzeiten und Zustellbetten hinzufügen könnten. Die sogenannte Drittnutzungsgebühr. Viele Hotels in Thailand erheben eine Nutzungsgebühr für Dritte, bei der es sich um eine feste Gebühr handelt. Aber nicht alle Hotels machen das. Laut der Beschreibung auf der Website dieses Hotels gibt es zwei Möglichkeiten: zusätzliche Mahlzeiten und zusätzliche Betten und Mahlzeiten. Die pauschale Nutzungsgebühr für Dritte fällt selbstverständlich nicht an. Ich habe die andere Partei gebeten, dies bei Ctrip zu bestätigen, und ich habe dies auch selbst bei Ctrip bestätigt. Weniger als 10 Minuten später rief ich erneut an, um mich zu drängen, und sagte, dass ich mit Ctrip bestätigt hätte, dass ich 1.500 Pflanzen pro Tag erhalten würde. Ich wartete offensichtlich immer noch auf die Antwort von Ctrip, aber sie zwang mich hastig zur Zahlung. Keine 5 Minuten später kam der Anruf erneut. Und seine Haltung war sehr seltsam. Er unterbrach mich, bevor ich zu Ende sprechen konnte. Er sagte immer wieder „you need…“. Ich weiß nicht, ob das Englisch des anderen zu schlecht ist und er sich nicht ausdrücken kann, oder ob ihm einfach etwas Seltsames aufgefallen ist. Das ist respektlos gegenüber den Gästen. Ich war völlig irritiert und sagte ihnen, sie sollten mich nicht noch einmal anrufen und mich an Ctrip wenden. Ich sagte zu Ctrip: 1. Da auf der Website schwarz auf weiß steht, dass 375 Pflanzen/Tag plus Mahlzeiten, befolgen Sie einfach diese Anweisungen und es wird kein einziger Extrapunkt vergeben. 2. Für diesen schlechten Service verlange ich von der Gegenpartei eine Entschuldigung. Ctrip war immer noch sehr hilfreich. Nachdem sie die ganze Geschichte gehört hatten, sagten sie, dass die Handhabung der Angelegenheit durch die andere Partei tatsächlich zu viel sei. Die Restzahlung betrug 375 Pflanzen/Tag und der Hotelmanager rief an, um sich zu entschuldigen. Es ist beleidigend zu sagen, dass das Serviceniveau des Personals inkonsistent ist. Das Ausbildungsmanagement wird künftig gestärkt. Objektiv gesehen ist die Umgebung gut und der Strand wunderschön. Was die Bewertungen über den Mangel an Strandkörben sagen, stimmt tatsächlich. Aber das Personal ist begeistert und hilft Ihnen bei der Suche. Das Catering hat meine Erwartungen übertroffen. Es war ein großes Restaurant in Wuyang Wuyang, und die Umgebung war nicht exquisit. Ich fand das Frühstück nicht gut, aber das Ergebnis war unerwartet. Es war wirklich gut, mit vielen Sorten und gutem Geschmack. Was den Service angeht, bis auf die unerklärliche Rezeption, sind alle anderen ziemlich gut. Die junge Dame beim Check-in, das Personal am Strand und im Fitnessbereich waren alle sehr freundlich.

Ausgezeichnet, guter Service, ruhig, viele Aktivitäten. Ich werde auf jeden Fall wieder hier übernachten.