Khao Lak Marriott Beach Resort & Spa

Das Zimmer war sauber und ordentlich, mit getrennten Nass- und Trockenbereichen, allen notwendigen Toilettenartikeln und einer großen Badewanne. Die Klimaanlage war regulierbar und praktisch geräuschlos. Die Balkontüren und -fenster waren schallisoliert, was einen äußerst angenehmen Schlaf ermöglichte. Zu den Fernsehprogrammen gehörten CCTV-4 und der chinesische Kanal von Phoenix TV. Das Frühstück war abwechslungsreich und umfasste westliche und thailändische Gerichte sowie eine große Auswahl an Getränken und Obst. Das Hotel bietet einen Abholservice vom Flughafen Phuket an, eine Reservierung ist jedoch erforderlich. Ich habe jedoch vor meiner Rückkehr nach Chengdu persönlich am Taxischalter am Flughafen Phuket nachgefragt und sie sagten mir, dass alle Taxis nach Khao Lak fahren und der Fahrpreis nach Khao Lak Town etwa 1.800 Baht beträgt. Das Marriott Beach Hotel fährt durch Khao Lak Town, daher nehme ich an, dass ein Aufpreis berechnet wird. Taxis nach Khao Lak stehen den ganzen Tag zur Verfügung, daher machte ich mir wegen des Transports keine Gedanken. Ich habe keine öffentlichen Verkehrsmittel vom Flughafen nach Khao Lak gesehen. Einige Internetnutzer haben erwähnt, dass es einen Bus von Phuket Town gibt, der durch Khao Lak fährt, und ich habe ihn genommen. Einige Hotelmitarbeiter sprechen Chinesisch, der Rest nur ein bisschen. Ich schlage dem Besitzer vor, mehr chinesischsprachige Mitarbeiter einzustellen. Wer nicht von den Chinesen profitiert, ist nicht der klügste Chef.

Lassen Sie mich mit dem Urteil beginnen: Nicht empfehlenswert. Die Gründe dafür sind folgende: 1. Lage und Umgebung des Hotels: Nördlich von Phuket, 100 Kilometer vom Flughafen entfernt, 1,5 Stunden Fahrt. Eine einfache Taxifahrt kostete 1.800 TWD (etwas über 400 RMB). Eine Hin- und Rückfahrt kostete fast 1.000 RMB. Obwohl ich unbedingt einen ruhigen und ungestörten Ort suchte, kam es mir trotzdem etwas weit weg vor. Außerdem war das Preis-Leistungs-Verhältnis angesichts der Zeit und der Kosten der Fahrt nicht besonders gut. Es gab absolut keine Geschäfte in der Nähe; man fühlte sich, als wäre man mitten im Nirgendwo. Das nächste Dorf (mit ein paar kleinen Geschäften) war 15 Autominuten entfernt. Khao Lak Town war etwa 40 Autominuten entfernt (das Hotel bietet einen Shuttlebus nach Khao Lak an, der zweimal täglich fährt). Man saß praktisch im Hotel fest. Ich hatte gehört, dass das Hotel Fahrräder vermietet, aber bei 35 Grad Hitze würde man auf der Autobahn über eine Stunde fahren. Ich habe mich dagegen entschieden. 2. Zimmer: Die Zimmer sind ausreichend, das kleinste ist 50 Quadratmeter groß. Die Suiten sind alle 100 Quadratmeter groß, und es gibt auch Familiensuiten mit Etagenbetten, perfekt für Familien mit Kindern. Die Inneneinrichtung entspricht den üblichen Marriott-Standards. Was mir nicht gefiel, war die geschlossene Raumaufteilung. Nach dem Verlassen des Aufzugs ist der Flur auf der einen Seite von Gästezimmern und auf der anderen Seite von Serviceräumen oder Notausgängen flankiert, die beide meist geschlossen sind. Der gesamte Flur ist sehr dunkel. Da es Nebensaison ist und nur wenige Gäste gibt, war das gesamte Gebäude menschenleer, als ich nachts in mein Zimmer zurückkehrte, obwohl der Flur beleuchtet war. Ich musste dann um zwei Ecken gehen, um zu meinem Zimmer zu gelangen, was etwas beängstigend war. Normalerweise haben Badeorte offene Flure mit Zimmern auf nur einer Seite, aber das ist eher selten. 3. Essen: Das Frühstück war enttäuschend. Es ist überraschend, dass ein Inselhotel keine Meeresfrüchte anbietet. Sogar die einfachsten gekochten Garnelen oder Schalentiere fehlten. Mir wurde erst später klar: Das Management ist ein Arschloch und der Koch des Frühstücksrestaurants ist auch ein Arschloch. Kein Wunder, dass mindestens ein Drittel des Essens Arschloch-Porridge ist. Sogar das Gericht „Chinesisches Brathähnchen“ war in Wirklichkeit in Porridge getränktes Hähnchen. An einem anderen Tag gab es einen „Chinesischen Wurstsalat“ ... Qualität und Geschmack waren durchschnittlich und die Auswahl nicht sehr begrenzt. Wir haben in diesem Restaurant auch dreimal zu Abend gegessen: einmal Hummer (1500), einmal gebratenen Reis und Tom Yum Goong (750) und einmal ein Buffet (900). Das Abendbuffet wurde nicht jeden Tag angeboten; es wurde speziell für eine Gruppe an diesem Tag arrangiert und bot ein besonderes Buffet im chinesischen Stil. Ich bereute es, nachdem ich es gegessen hatte ... Ich erkundigte mich und erfuhr, dass die Gruppe drei Tage bleiben würde. Daher wurde das Abendbuffet für die nächsten drei Tage angeboten, aber nach der Abreise der Gruppe eingestellt. Da es sich um ein chinesisch-freundliches Hotel handelt, sollten chinesische Einwohner es lieber meiden. Es gibt ein italienisches Restaurant am Strand, das gut aussah, aber ich habe die Gelegenheit verpasst, es auszuprobieren (ich erkläre später, warum). 4. Hotelausstattung: Es gibt drei Swimmingpools. Der Hauptpool liegt am Strand, außerdem gibt es einen Kinderpool und einen Ruhepool. Der Hauptpool bietet eine wunderschöne Aussicht, und den Sonnenuntergang vom Strand aus zu beobachten ist fantastisch, aber das Wasser ist ziemlich trüb. Ich ging am ersten Tag dorthin und dachte, es könnte etwas Ungewöhnliches sein, aber als ich am nächsten Tag wiederkam, war es immer noch trüb. Ich war sprachlos. Das Wasser im Ruhepool ist viel angenehmer, aber ich würde es nicht als besonders sauber bezeichnen. Das Hotel bietet täglich Aktivitäten wie Yoga und Malen an, hauptsächlich für Kinder. Ich habe das hoteleigene Spa genutzt, das in der Nebensaison einen ermäßigten Preis von 1900 für 90 Minuten anbot, aber es war weder gut noch schlecht. 5. Service: Alle waren freundlich, engagiert und proaktiv, bis auf eine unangenehme Erfahrung an unserem letzten Tag: Ich bin Marriott Platinum-Gast und mein Rückflug ging um 23:00 Uhr. Bei Marriott ist ein später Check-out ausdrücklich inbegriffen (und beim Check-in wurde mir klar gesagt, dass ich um 16:00 Uhr auschecken muss). An unserem letzten Tag ging ich gegen 12:40 Uhr zur Rezeption, um auszuchecken und einen Mietwagen zum Flughafen zu buchen, wurde aber plötzlich informiert, dass ich nicht spät auschecken könne. Man sagte mir, ich solle „so schnell wie möglich in mein Zimmer zurückkehren, mein Gepäck packen und auschecken“. Sie sagten, es seien „über 100 Zimmer an diesem Tag gebucht“. ***?!?! Abgesehen davon, dass plötzlich über 100 Zimmer ausgebucht sein könnten (schließlich waren während meines viertägigen Aufenthalts die meisten Hotelzimmer leer und ich habe bei ***********, Ctrip und der Bonvoy-Website nachgesehen, und dort war für diesen Tag eindeutig Verfügbarkeit angezeigt), warum hat mich das Hotel nicht früher darüber informiert, dass ich nicht spät auschecken kann? Ich fragte: „Warum haben Sie mich nicht vorher benachrichtigt?“ Die Antwort war: „Wir lassen Sie anrufen.“ „Es ist fast 1 Uhr nachts und noch hat sich niemand bei mir gemeldet?“ „Oh, unsere Mitarbeiter sind alle beschäftigt!“ ***?!?! Meine Pläne für den Tag waren perfekt: Auschecken um 16 Uhr, eine Spa-Behandlung für 16 Uhr im Hotel gebucht, anschließend in dem italienischen Restaurant am Strand zu Abend essen und dann zum Flughafen fahren. Das hat mir total die Laune verdorben. Ohne weiter diskutieren zu wollen, ging ich zu Bonvoy, um mich zu beschweren. Sie haben die Spa- und Restaurantreservierungen sofort storniert. Zum Glück habe ich so 5.000 RMB gespart.