Sheraton Taiyuan

The hotel facilities are very new, the service attitude is very good, the environment is very sanitary and clean, it is worth recommending

1. TaiYuan MRT Line 2 exit side by side with hotel main door. so very easy to take this MRT from South to Central or North. 2. Hotel all staffs from check in counter, restaurant staffs all can remember what's we drink coffee on day before, we are so surprised and always show all smiles . 3. Breakfast are many items to select and very good. we are so enjoying this hotel. 4. We would like to back this hotel when we travel to TaiYuan on next time. Great!

Excellent and superb in every way possible!

之前由於我入住期間個人心情不佳，一時沖動給酒店寫下3個差評。但在與酒店溝通之後，酒店的一系列舉措讓我對它的印象徹底改觀，甚至可以説是煥然一新！酒店工作人員主動且及時地聯繫我，真誠地向我致歉，態度之誠懇令人動容。他們沒有絲毫推諉，而是針對我所反饋的問題迅速採取行動，切切實實地做出了讓人滿意的改進。特別讓我感動的是酒店在整個過程中的全程跟進，給予了我充分的關注。辦理入住時，工作人員還貼心地為我送上了一份精緻的歡迎果盤，這份小小的心意背後，是酒店對客人反饋的高度重視與用心。這次再次入住，從辦理入住手續到最後退房離開，每一個環節都很細緻入微，無可挑剔。酒店用實際行動詮釋了什麼叫做“把問題變成進步的機會”，這種積極負責的態度值得稱讚。這樣的酒店值得鼓勵與支持！這家酒店必定是我的不二之選。同時，我也真心推薦給那些和我一樣注重服務品質的朋友們，相信你們也會在這裏收穫一段美好的入住體驗。

本來不想評價，但酒店給了兩個電話催評價，那就説一下感受吧。先説好的，從前台、餐廳到房間服務員，總體培訓還是配得起酒店的，但注意是總體。餐廳出品都不錯，孩子很喜歡早餐，特別是刀削麪。不好的地方，酒店大堂真的不好意思説五星級酒店了，房間的細節，實在無法恭維，衞生間裏面居然有電線接口外露？！而且就在馬桶坐下來正對着的地方，孩子一旦好奇去碰一下就….熱水，為什麼洗澡的熱水總是温的？ 特別是，辦理入住時候，説可以升級，感覺不錯，就等着收拾，我們在旁邊房間等着，服務員也很快來收拾了，但為什麼一小時後服務員搞好了，我們問可以入住嗎？説要等前台，結果打了兩個電話，半小時後，才可以入住。也就是前後等了一個半小時多？ 預訂的時候，衝著排名第一來的，但入住後，感覺酒店還需要好好努力啊！特別是細節和服務流程方面！

前台經理給我免費升級了行政套房。有90平！ 位置比較安靜，距離武宿機場僅10km，交通非常。太原主要景點算是比較分散，酒店位置大概在去山西博物院/柳巷和晉祠博物館的中點上。 環境：裝修高級舒適。床品非常舒服，我後面幾天都不想出門玩了，衹想好好享受温暖舒適的被鋪。浴缸就在落地窗旁，早起睡前泡個熱水澡非常舒適，減緩連續多天旅行的疲憊。 服務：態度和質量都比較好！我來的時間比較早，着急放下行李去博物院，但太早暫時沒有房間有空餘。前台協商安排我先去吃點早餐。 春節期間行政酒廊改為安排在一樓西餐廳，出品還行，點心水果飲料補充還是有點慢，晚上有紅酒提供。自助早餐9-10點人非常多。點名表揚焦糖杏仁可頌超好吃！其他西點也都可以。