Hotel Metropolitan Premier Taipei

Das Hotel ist ein typisches 5-Sterne-Hotel mit Swimmingpool, Fitnessraum, Bar und Zigarrenlounge. Es ist zwar nicht groß, aber ausreichend ausgestattet. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr freundlich, und es gibt viele japanische Angestellte. Sie können dort Taiwan-Dollar wechseln. Im Erdgeschoss befinden sich Bars.

Die Zigarrenlounge des Hotels war ausgezeichnet und der Service freundlich.

Nicht empfehlenswert! Während meines Aufenthalts verschwanden nach der Zimmerreinigung meine wertvollen persönlichen Gegenstände. Der Umgang des Hotels mit meiner Beschwerde war katastrophal und völlig unverantwortlich. Am Montag, dem 21. September, kam das Reinigungspersonal, um mein Zimmer zu reinigen. Nach der Reinigung fehlte mein wertvolles Hemd, das ich im Zimmer gelassen hatte. Zu diesem Zeitpunkt durften nur ich und das Reinigungspersonal das Zimmer betreten. Ich durchsuchte das gesamte Zimmer und konnte bestätigen, dass das Hemd nicht da war. Am Morgen des 23. September, nachdem ich den Verlust bemerkt hatte, kontaktierte ich umgehend das Hotel. Die Hotelangestellten zeigten keinerlei Unterstützung, weder bei der Überprüfung der Überwachungsaufnahmen noch bei der Befragung des Reinigungspersonals für eine interne Untersuchung. Stattdessen stellten sie meine Fähigkeit infrage, den Verlust des Hemdes durch das Hotel nachzuweisen. Ihr Verhalten während der gesamten Kommunikation war äußerst unprofessionell. Sie weigerten sich, eine Einigung oder eine Entschädigung anzubieten und rieten mir sogar, selbst die Polizei zu rufen. Es fehlte ihnen an grundlegendem Servicegebaren. Ich habe den Kaufbeleg und Fotos des Hemdes als Beweismittel aufbewahrt. Das Hotel ist verpflichtet, bei Verlust von Gegenständen in den Gästezimmern für Ordnung zu sorgen. Nach dem Vorfall wies es jedoch jede Verantwortung von sich und verweigerte jegliche Zusammenarbeit bei der Lösung des Problems. Mein Aufenthalt war äußerst enttäuschend. Wer würde es wagen, in einem solchen Hotel zu übernachten?

Meine Reisebegleitung konnte aufgrund von Visaproblemen nicht nach Taiwan reisen. Deshalb kontaktierte ich das Hotel und die Buchungsplattform, um eine Sonderrückerstattung zu beantragen. Ich wurde jedoch von beiden Seiten äußerst unhöflich und unzumutbar behandelt und meine Anfrage wurde abgelehnt. Sie zeigten keinerlei Interesse daran, ihren Kunden zu helfen, was mich sehr enttäuscht und verärgert hat. Und dabei bin ich immerhin Diamond-Mitglied auf dieser Reiseplattform! 😡😡😡😡

Die Lobby und die Zimmer waren geräumig, und die verschiedenen Einrichtungen, die Lounge und das Frühstück waren ausgezeichnet. Selbst mit einem einjährigen Baby und einem fünfjährigen Kleinkind konnten wir uns entspannen und unseren Aufenthalt genießen. Besonders hervorzuheben ist der hervorragende Service des Personals. Wir sind dankbar für die herzliche und aufmerksame Betreuung, beispielsweise für die späte Restaurantreservierung für Xiao Long Bao und die Taxibestellung. Die Familie meiner Tochter und meines Sohnes, die aus Japan angereist war, war mit ihrer Reise sehr zufrieden. Vielen Dank!

Zu meiner Geburtstagsfeier habe ich dieses Jahr das JR East Japan Hotel gewählt – ein Executive Zimmer. Ich habe den für japanische Hotels typischen herzlichen Service genossen. (Das Hotel hat mir sogar ein Upgrade gegeben!) Der Nachmittagstee in der Executive Lounge war der beeindruckendste, den ich je in einem Hotel erlebt habe. Leider war die Auswahl an Speisen während der Happy Hour nicht sehr groß. Es gab zwar Rot- und Weißwein, verschiedene Sektsorten sowie diverse Biere und Spirituosen, und man konnte sich sogar eigene Cocktails mixen, aber die Happy Hour endete bereits um 19 Uhr. Als ich gegen 18 Uhr ankam, waren zwei der warmen Gerichte schon weg und wurden nicht mehr nachgefüllt (ich hatte noch gar keine Gelegenheit, sie zu probieren). Dampfbad und Ofen der Sauna waren sehr warm, aber der Bereich war recht klein und wurde nicht oft genutzt. Mich hat gestört, dass die Sauna zwar ein FKK-Bad war, die Schließfächer, Duschen und der Friseurbereich aber mit dem Poolbereich geteilt wurden (Kinder und andere Gäste konnten sie sehen, was etwas unangenehm war). Vielen Dank für den Kuchen! Schade, dass ich kein Matcha esse. #JREastJapan

Der Raum ist riesig. Aber die Spannung stimmt nicht. Sie entspricht zwar der Spannung für Lockenstäbe in Taiwan, aber er wird überhaupt nicht heiß. Ich konnte die Schalter gar nicht erst ausprobieren. Ich dachte schon, mein Lockenstab sei kaputt. Aber ich konnte ihn wieder benutzen, als ich zurück in Hongkong war.

Mangelnde Gastfreundschaft. Der Hotelpage unternahm nichts, um dem Besucher bei seiner Ankunft zu helfen, als dieser Geld für den Taxifahrer wechseln musste.

Vom Flughafen nehmen Sie den Airport Express ab Bahnhof Beimen Richtung Bahnhof Songshan und fahren drei Stationen bis Bahnhof Nanjing Fuxing, Ausgang 2. Das Hotel ist von dort in weniger als zwei Minuten zu Fuß erreichbar. Die Verkehrsanbindung ist hervorragend. Die Zimmer sind geräumig und komfortabel. Das Personal ist höflich und zuvorkommend.