Insgesamt war das Hotel in Ordnung. Ich hatte ein Einzelzimmer mit Bad im vierten Stock gebucht, das nur über eine alte Treppe erreichbar war. Die Treppe war etwas eng und niedrig, daher würde ich Leuten mit großen Koffern raten, vorsichtig zu sein.
Lage: Etwa 10 Minuten vom Bahnhof Taipeh entfernt und 3 Minuten zur MRT-Station Zhongshan, wenn man die kleine Gasse auf der gegenüberliegenden Seite nimmt.
Frühstück: Das Hotel gibt einen 100 NT$-Gutschein. Das Frühstück ist größtenteils westlich, reichlich, aber geschmacklich eher mittelmäßig. Laut Menü auf Bild 3 müsste man jeden Tag 30 NT$ zuzahlen, wenn man frühstücken möchte.
Was mir nicht gefallen hat, war der Service. Es war das erste Mal, dass ich in einem Hotel erlebt habe, dass die Rezeption dem Gast ein unfreundliches Gesicht zeigte. Die Regel besagt, dass der Check-in vor 21 Uhr erfolgen muss, aber ich hatte vor über einem Monat gebucht und diese Regel vergessen. Das Hotel schickte mir um 20:30 Uhr eine Nachricht über Ctrip und fragte, wann ich ankommen würde, aber es gab keinen Anruf oder keine E-Mail. Als ich um 21:30 Uhr erschöpft von einem Langstreckenflug ankam, war der erste Satz, den ich hörte: „Wissen Sie nicht, dass wir nur bis 21 Uhr empfangen?“ Der Rezeptionist war beim Check-in sichtlich genervt, der Ton war unfreundlich, und er bat sogar einen anderen Mitarbeiter, meine Dokumente zu reichen oder so ähnlich. Abgesehen von der ersten Frage und dem Satz: „Wir haben Sie auf jede erdenkliche Weise kontaktiert...“ (Ist Ctrip die einzige erdenkliche Weise?) wollte er mich anscheinend gar nicht ansehen. Ich verstehe zwar, dass Überstunden frustrierend sein können, aber das hat mich schockiert – Sie arbeiten doch in der Dienstleistungsbranche! Das passierte nur wenige Stunden nach meiner Ankunft in Taiwan, und man kann sich vorstellen, welchen Eindruck dieses Verhalten bei mir hinterlassen hat.
Am Tag des Check-outs unterhielt sich die Rezeptionistin angeregt mit taiwanischen und ausländischen Gästen. Obwohl sie sah, dass ich wartete, machte sie keine Anstalten, das Gespräch zu beenden. Nach zwei, drei Minuten Wartezeit fragte sie dann: „Gibt es ein Problem?“ (Diese Rezeptionistin war eine der beiden, die mich beim Check-in bedient hatten.)
Ich glaube nicht, dass dieses Hotel chinesischen Festland-Gästen gegenüber freundlich ist. Wenn man Ausländer wäre und eine Fremdsprache sprechen würde, würde man vielleicht nicht so behandelt werden. Bitte überlegen Sie sich das, bevor Sie buchen.
OriginaltextMit KI übersetzt
