Hubhotel Taichung Wenxi Branch

Ein Aufenthalt für 4.500 pro Nacht war schrecklich. Ich weiß nicht, ob es die Schuld des Hotels ist oder ob sie Ihre Buchungswebsite absichtlich manipulieren. Sie kannten nicht einmal die von uns angeforderten Informationen und gaben uns das genaue Gegenteil von dem, was auf Ihrer Website stand. 1) Website: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Parkplatz anfordern“. Hotel: Wir garantieren ihn bei der Ankunft nicht. Kunde: Hätte man uns bei der Buchung nicht sagen müssen, dass es keine Parkplätze gibt? Wir hätten woanders buchen können. 2) Website: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Zimmer am weitesten vom Aufzug entfernt“. Hotel: Wir bekamen das Zimmer, das dem Aufzug am nächsten war, der aber unglaublich laut war. Als wir nach der Zimmernummer fragten, weigerte sich eine pummelige Frau mit Brille, sie uns zu geben. Sie bestanden darauf, dass wir einen Vertrag unterschreiben, der Bußgelder für Verstöße vorsieht. Ist das ein taiwanesisches Hotel? Sobald wir den Aufzug betraten, rochen wir einen üblen Kellergeruch. Als wir die Tür öffneten, sahen wir einen Haufen Haare auf dem Bett. Hat das Housekeeping sauber gemacht? Sie schienen ein Auge zuzudrücken. Es gab einige positive Aspekte: Der Fernseher war groß und es gab Kekse und Getränke. Ich bin jedoch der Meinung, dass die Hotelleitung ehrlicher sein sollte.

Es gibt nicht viele Restaurants in der Nähe und die Verkehrsanbindung ist nicht sehr bequem. Man muss lange auf den Bus warten. Es wird empfohlen, ein Taxi zu nehmen. Das ist bequemer und der Preis ist sehr günstig. Sie können also genauso gut Uber anrufen, bevor Sie ausgehen.

Die Toilette im Zimmer hatte Urinflecken. Ich habe sie mit zwei Packungen Alkoholwatte abgewischt. Das Servicepersonal war sehr steif (es gab auch gute). Der Taxifahrer, den sie für mich gerufen hatten, machte einen großen Umweg und forderte mich nach Rücksprache sogar auf, auszusteigen.

Ich hatte ein Zimmer für drei Nächte gebucht. Beim Einchecken sagte mir der Kellner, ich müsse bis 11:00 Uhr auschecken. Ich fragte den Kellner (einen älteren Mann), ob es nicht 12:00 Uhr sei. Ich sah, dass in den Angaben 5:00-12:00 Uhr stand. Er bat mich, nachzufragen. Ich stellte mein Gepäck ins Zimmer und ging dann, um den älteren Mann zu fragen, ob es 12:00 Uhr sei. Ich öffnete die Buchungs-App und er sagte mir, es sei 11:00 Uhr. 12:00 Uhr bedeutete, dass ich für die zusätzliche Stunde bezahlen musste. Ich fragte neugierig, wo stehe, dass ich für die zusätzliche Stunde bezahlen muss, aber er sagte, das stehe dort nicht und sei die Hotelrichtlinie. Ich fragte: „Dann sagten Sie, Sie wollten um 10:00 Uhr auschecken und die Differenz für den Rest bezahlen, richtig?“ Er sagte, ihm sei die zusätzliche Stunde sehr wichtig und forderte mich auf, vollständig auszuchecken. Darf man das einem Gast sagen? Gilt das als guter Service? Der Service der Kellnerin war ausgezeichnet, der Kellner hingegen völlig inkompetent. Wozu sollte man jemanden bitten, auszuchecken? (Sie können die Erklärung lesen; vielleicht bin ich nicht gebildet genug, um es zu verstehen.) Aber man sollte nicht so mit einem Gast reden, ohne sich auch nur zu entschuldigen... (Älterer Kellner)

It was an amazing stay, very hospitable and exceeded expectations

Very thoughtful services and staff are extremely pleasant to assist.