Gastnutzer
1. Juni 2023
Positiv:. - schöne Aussicht auf die Berge - perfekt gestaltete Apartments (wir hatten ein Standardzimmer für Paare im Erdgeschoss, keine Aussicht auf die Berge. Wir hatten Aussicht auf den Innenhof) - den Swimmingpool und eine Cocktailbar des Hotels gegenüber. Nicht sicher, ob alle Apartments mit Bergblick ausgebucht waren – wir wurden nicht nach unseren Präferenzen gefragt. - leckeres und gesundes Frühstück, freundliches Personal beim Frühstück am nächsten Tag - Rezeption war gut, bis auf eine Person, die zu einer niedrigen Bewertung führte Negativ: - Rezeptionistin Isabella hat keine Ahnung, wie man Gäste empfängt und mit ihnen kommuniziert - keine Möglichkeit, einen Parkplatz auf dem Hotelgelände vorab zu buchen, und er ist nicht kostenlos – 40 Zloty/Nacht - Swimmingpool ist klein, nicht überdacht, das Wasser ist jedoch warm. Wenn es draußen heiß genug ist – macht Sinn, aber wenn Sie im Frühling/Herbst kommen, wenn es nicht zu heiß ist – könnte es ziemlich kühl sein. Falls Sie das überdachte Schwimmbad besuchen möchten – es gibt eines in einem anderen Hotel, das 5S zur Nutzung vorschlägt, etwa 1,4 km zu Fuß entfernt. - Duschkabine war undicht – sieht aus, als wäre der Abfluss verstopft, kein großes Problem – sollte leicht zu beheben sein. Habe diesen Ort vom 19.-21. Mai 2023 besucht. Das Hotel sah sehr schön und neu aus, hat von einer Seite eine gute Aussicht auf die Berge. Der erste Eindruck war sehr gut. Die Apartments sind perfekt – das Design ist einfach, gemütlich und sehr modern. Das Schlafzimmer ist ein separater Raum, was für uns sehr komfortabel war. Das Parken ist nicht kostenlos, es kostet 40 Zl/Nacht und kann nicht im Voraus gebucht werden, was bedeutet, dass die Möglichkeit besteht, dass Sie sich einen anderen Platz suchen müssen, wenn Sie den ganzen Tag abwesend sind. Beachten Sie auch, dass das Hotel zusätzlich eine regionale Steuer von 2,30 Zl/Nacht/Person erhebt. Die Ankunft wurde von der Rezeptionistin Isabella sehr verwöhnt. Nachdem wir zweimal mit anderen Worten gesagt hatten „wir haben eine Reservierung für heute“, kamen wir zu einem Missverständnis und einer Antwort „Also? Was muss ich tun?“. Der Versuch, die Reservierungsbestätigung vorzuzeigen (in der Annahme, dass dies helfen könnte, uns besser zu verstehen), endete mit „Nein, die brauche ich nicht“. Wir begannen das Gespräch auf Polnisch und endeten auf Englisch, aber immer noch mit großen Schwierigkeiten und nicht, weil die Dame die Sprache nicht verstand - insgesamt sah es so aus, als ob sie nicht verstehen wollte und wir hatten das Gefühl, ihr etwas schuldig zu sein. In einem weiteren Gespräch später beim Einchecken wurden wir zuerst nach einer Autonummer gefragt, dann, ob wir mit dem Auto oder zu Fuß gekommen seien, und dann wurde uns auch erklärt, dass „jedes Auto unten eine Nummer hat, also müssen wir ihr diese Nummer geben“. Erst danach folgten Erklärungen, warum wir ihr unsere Autonummer sagen müssen. So sollte der Prozess nicht funktionieren. Ich bin der Typ Mensch, der extrem wütend werden muss, um eine schlechte Bewertung zu hinterlassen, und meiner Meinung nach sind die Rezeption und das Personal das Aushängeschild des Hotels. Auch wenn das Hotel nicht so gut ist – gutes Personal macht sicherlich einen großen Unterschied. In diesem Fall war es umgekehrt - das Hotel ist großartig, und nur eine Person machte die Ankunft zu einer Katastrophe. Die nächsten Tage (20.-21. Mai) mit dem Wechsel des Rezeptionspersonals
OriginaltextVon Google übersetzt