Gastnutzer
31. Januar 2023
Super Hotel, tolle Zimmer, gute Lage. Leider tritt aber ein in Polen häufig beobachtet Problem zu Tage. Dem Personal ist egal was der Gast denkt. Es wird nicht gefragt wie der Aufenthalt war, ob man zufrieden ist etc. Verbrauchsvorschläge: Handtücher im Spa Bereich. Es ist schlecht, dass man die aus dem Zimmer nehmen muss. Somit hat man kein Handtuch mehr zum Duschen. Außerdem gab es ein Problem mit dem Zimmer. beim Check-In hieß es das Zimmer sei mit Frühstück. Am ersten Tag musste ich dann das Frühstück bezahlen. Die Klärung dieses Problems hat fünf Anläufe gedauert, trotz schriftlichen Beweis und es hat das Hotel Personal nicht interessiert, dass eventuell die firmeneigene Homepage falsch ist. das Geld gab es dann erst nach dem Checkout wieder nachdem ich gesagt habe ich würde ohne Erstattung nicht gehen. Hier sollte schon etwas mehr die Mentalität vorherrschen dass der Gast wahrscheinlich recht hat, spätestens nachdem ein schriftlicher Nachweis erbracht wurde, dass das Zimmer mit Frühstück gebucht wurde.