Mas de Sylvereal

2 ème séjour au Mas de Sylvereal et toujours aussi enchantée de cet hôtel typiquement camarguais . Les propriétaires sont adorables et disponibles pour nous aider dans la découverte de la région. Je recommande ce lieu charmant et très bien situé entre Aigues Mortes et les Saintes Marie de la Mer

Un séjour inoubliable, hôtel de charme, chambre niquel et confortable, chauffage allumé pour notre arrivée, accueil et conseil des propriétaires d’une aide précieuse, buffet de petit déjeuner royal. Au top !!personnel chaleureux. A recommander, nous reviendrons certainement !

L’étoile du berger nous a conduits au mas de Sylvereal et aussitôt le pied dedans, l’atmosphère et l’accueil chaleureux des propriétaires ont parfaitement reflété l’attente de cette envoûtante Camargue, chaleureuse, traditionnelle, stylée, animale. Alors en retour on ne peut qu’ajouter cinq autres étoiles

Un accueil, un cadre et des conseils sur la Camargue ... J'adore ce MAS !!! Un pt déjeuné au petit oignons. Tout est beau !!! Que dire de plus ! Merci. Je reviendrais avec grand plaisir. Je vous le conseil. J'adore la Camargue ! J'y viens régulièrement entre amis et famille.

Un lieu magnifique les chambres sont décorés joliment, le mas est beau. La literie est bonne. La salle de bain est super. Des moustiquaires aux fenêtres. Vraiment vous pouvez y aller sans soucis. Le personnel est gentil et bienveillant. Le petit déjeuner est excellent et à volonté

Voici les faits : Je réserve deux chambres pour la nuit du 12 au 13 Octobre 2024. Le 11 Octobre au matin, j' apprends que le couple qui devait nous accompagner a le Covid. Je téléphone aussitôt à l' hôtelier pour l' informer que nous ne viendrions pas; c' est un cas de force majeure lui dis-je. Il me répond : les cas de force majeure, ça n' existe pas, vous devez me régler les deux chambres. Je lui dis alors que ce n' est pas une annulation mais un report, nous viendrons plus tard. Cela ne fait rien dit-il, vous devez payer. Je lui rétorque que je suis client depuis quatre ans avec des amis d' ailleurs; aucun effet. Il se retranche derrière le fait de bien gérer son affaire. Je lui dis que ce sont les risques du métier ce à quoi il me répond que si j' avais à gérer une affaire, je ne parlerais pas comme ça; j' ignorais que j' avais affaire à un grand capitaine d' industrie. Nous en sommes restés là; je veux bien au' il ait des règles pour protéger l' entrepreneur mais quand même, un peu de souplesse ne ferait pas de mal. Ce monsieur, très imbu de sa personne et plein de certitudes (ça va souvent ensemble, voir d' autres commentaires de même nature que le mien) est dépourvu de tout commercial . Il ne fait vraiment pas honneur à la tradition de bon accueil de l' hôtellerie Française. Résultat pour lui : il a perdu un client et les amis de ce client. Je ne suis pas sûr qu' il soit gagnant.