Hyatt Regency Sydney

Nach der Reinigung meines Zimmers hat das Hotelpersonal mehr als tausend australische Dollar und meine Uhr gestohlen, die ich in meinen Rucksack gesteckt habe. Bitte achten Sie beim Einchecken auf Ihre Sachen. Ich muss 1 Punkt für Sauberkeit und andere Punkte geben, um meine Enttäuschung über die Persönlichkeit dieses Hotelpersonals auszudrücken.

Ich habe in vielen Hotels der Hyatt-Gruppe übernachtet, und dies ist das erste Mal, dass ich in einem so schlechten Hotel übernachtet habe: 1. Ich habe ein Zimmer mit Kingsize-Bett reserviert und die Rezeption hat mir ein Zweibettzimmer gegeben. Nachdem ich mich beschwert hatte, erklärte mir die Rezeption, dass es sich bei allen Doppelzimmern in ihrem Hotel um zwei Einzelbetten handelt vor Ort. Wie wir alle wissen, sind der Komfort und die Stabilität von Einzelbetten in Kombination mit einem großen Bett sehr schlecht. Darüber hinaus zeigt das Bild auf der offiziellen Website des Hotels ein komplettes Doppelzimmer, bis auf die Einzelbetten stimmen die Dekoration und die Größe des Zimmers stark mit dem Bild überein. Es gibt Verhalten, das Verbraucher täuscht. 2. Während des Kommunikationsprozesses kam ein chinesischsprachiger Mitarbeiter an der Rezeption, Scralett, und sein erster Satz war, den Kunden zu beschuldigen: „Haben Sie gerade unser Personal angeschrien?“ Bitten Sie einfach die Rezeption, zu überprüfen, ob die Zimmerkategorie falsch ist.) Und während des Kommunikationsprozesses war er oft seltsam, arrogant und unhöflich und versuchte, sich Ausreden auszudenken, wurde aber entlarvt. Schließlich nannten sie uns Namen und drohten uns, uns zu beschweren. 3. Während des gesamten Kommunikationsprozesses war klar, dass Hyatt uns das falsche Zimmer gegeben hatte, aber wir erhielten keine Entschuldigung oder Service. Wir mussten sogar zwei große Gepäckstücke alleine rauf und runter tragen. Und es verzögerte uns um fast eine Stunde, was es uns unmöglich machte, die Reise später reibungslos fortzusetzen. Am Ende bekamen wir immer noch ein „King-Zimmer“ mit zwei Einzelbetten, aber die Ausstattung und Größe entsprachen den offiziellen Bildern (was zeigt, dass am Anfang tatsächlich etwas mit dem Zimmer nicht stimmte). Bitte meiden Sie dieses Hotel. Die Zimmer sind schlecht ausgestattet und das Personal ist äußerst schlecht eingestellt und voller Lügen. Wer kann in einem Hotel übernachten, das so kein Endergebnis hat?

Da ich vergessen habe, meinen Adapterstecker und das Apple-Schnellladegerät mitzunehmen, rief ich an diesem Abend im Hotel an, um nachzufragen, und sagte, ich würde morgen früh noch einmal anrufen. Am nächsten Morgen rief ich an und sagte, ich solle mich ins Housekeeping versetzen, aber niemand antwortete, also kam ich direkt am Nachmittag. Sagen Sie, dass es nichts gibt, und sagen Sie mir endlich direkt, haben Sie Beweise dafür, dass Ihr Adapter und Ihr Schnellladegerät hier gelassen wurden, wir wissen nicht, ob der vorherige Kunde es mitgenommen hat. Ich finde diese Antwort wirklich Quatsch. Und der Lärm des Autos ist nachts sehr laut, es wird nicht empfohlen

In terms of scenery and amenities, this hotel is perfect. I booked a room in high level with Habour view so that I can watch the fireworks while I’m enjoying champagne in my own room. That was a top-notch experience. However, the cleanliness leaves much to be desired. The big window has noticeable stains that highly affect the view. The toilet is badly designed that the lid can never stand up straight. Flies are all over the washroom which is outrageous!

Very good location, just at Darling Harbour. Staff very friendly. Breakfast could be improved, no clear allergy indications and no staff ready to help.

Amazing! We went to the city for Vivid and the location was absolutely perfect. We will certainly be back.