Gastnutzer
12. Februar 2024
Le problème ici est l’absence d’organisation et d’aide. Nous arrivons comme demandé par l’établissement après 16h. À notre arrivée, première surprise : pas de parking contrairement à ce qui est indiqué . Il faut donc se garer dans la rue avec parcmètre. (Pratique pour le matin..). Nous traînons donc nos valises jusqu’à l’accueil et là, personne. Ou plutôt une dizaine de touristes qui aimeraient avoir leurs chambres mais faute de personne à l’accueil, rien. Détail intéressant : on doit arriver après 16h mais.. la personne à l’accueil termine son service à 16h. Un numéro de téléphone la remplace : le numéro ne fonctionne pas ! J’ai donc dû appeler booking qui a géré pour moi. Réponse de l’hôtel : le ménage n’était pas fait donc dans ce cas, il faut attendre. 1/ pourquoi ne pas prévenir les clients pas sms ? 2/ les excuses et gestes commerciaux, ça existe Au total, une dizaine de personnes soit 4 groupes ont attendu plus d’une heure dans un lobby froid sans aucune information. Thon et Scandic sont des hôtels juste à côté et bien mieux organisés.
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