Mercure Suzhou City Center

Ich habe immer auf die Qualität von Mercure vertraut. Das Mercure, das ich ausgewählt habe, als ich dieses Mal nach Suzhou kam, hat eine sehr gute Lage. Gehen Sie einfach über die Straße zur Pingjiang Road, und ein paar hundert Meter dahinter befindet sich der Twin Towers Market. Die U-Bahn-Station ist nicht weit entfernt und liegt in der Nähe des Hotels. Essen und trinken Sie ausreichend. Am Tag des Check-in half uns der Mann an der Rezeption, Xiao Xu, kostenlos in ein Zimmer mit Fenster zu upgraden. Das Personal war sehr begeistert und es gab eine große Auswahl beim Frühstück. Wir werden beim nächsten Mal wiederkommen.

Das Zimmer war großartig und sauber. Das Personal an der Rezeption war freundlich und zuvorkommend. Mir wurde spät nach dem Auschecken ein Paket zugestellt und das Personal an der Rezeption war so nett, den Kontakt aufrechtzuerhalten und mir zu helfen, mein Paket per Kurier zum nächsten Hotel zu bringen, in dem ich übernachte. Sie waren auch sehr nett, meinen Check-out auf 14:00 Uhr zu verlängern.

Ich liebe alles an diesem Hotel, außer dem Frühstück. Einer der besten kostenlosen Waschräume, die ich je gesehen habe. Kostenloses Getränk im Kühlschrank, der jeden Tag aufgefüllt wurde. Ausgezeichnete Lage. Habe beim Auschecken ein schönes Geschenk bekommen.

Die Lage ist großartig und die Ping Jiang Street und das Shuang Ta Food Building sind zu Fuß erreichbar. Über die Didi-App ist es ganz einfach, einen Transport zu verschiedenen UNESCO-Stätten wie dem Humble Administrator's Garden, dem Suzhou Museum, Master of the Nets usw. zu buchen. Die Unterkunft ist großartig. Das Personal fragte, ob wir das Zimmer mit Blick auf die belebte Straße oder das ruhige Wohngebiet bevorzugen würden, in dem morgens Vögel zwitscherten. Das Hotelfrühstück war ausreichend und bestand hauptsächlich aus lokalen Gerichten. Kein Wäscheservice, aber das Hotel verfügt über einen Waschraum, was großartig ist! Das Servicepersonal ist aufmerksam; Das Zimmermädchen, die Wäschereidame und die Rezeption waren sehr höflich und serviceorientiert. Ich werde wieder in dieses Hotel zurückkehren!

Als ich aufwachte und plötzlich das Kissen neben mir sah, war ich wirklich beeindruckt. Ich war sprachlos, wie hygienisch es war.

Die Hygiene der Hotelzimmer muss unbedingt verbessert werden! Der Boden im Badezimmer schien schon lange nicht mehr desinfiziert worden zu sein und beim Einchecken war noch viel Wasser auf dem Boden. Das Ärgerlichste ist, dass wir insgesamt drei Zimmer haben. Die Familie meiner Schwester wohnt neben mir und in ihrem Zimmer wurden drei lebende Kakerlaken gefunden🪳! Und eine der Kakerlaken kroch tatsächlich auf das Kissen. Glücklicherweise reagierte das Hotelpersonal umgehend und verlegte sie in andere Zimmer. Aber wir hatten immer noch Angst und haben die ganze Nacht nicht viel geschlafen. Das ist in anderen Hotels noch nie passiert. Die Mücken im Hotel sind so stark, dass sie meinem Kind überall ins Gesicht gebissen haben. Später, als ich auscheckte, sah das das Lobbypersonal und gab mir Kühlöl und Souvenirs. Die Lage des Hotels ist gut, direkt gegenüber der Pingjiang Road. Das Frühstück im Hotel ist durchaus zufriedenstellend. Aufgrund des Vorfalls in Xiaoqiang kann ich mir nicht vorstellen, ob im Restaurant noch mehr versteckt sein wird...

Praktische Lage und sehr freundliches Personal an der Rezeption. Viele Optionen für das Frühstücksbuffet

Das Personal an der Rezeption hat eine schlechte Einstellung. Der von Ctrip gebuchte Preis ist höher als der der Hotelmitglieder und das Hotelpersonal hat eine bessere Einstellung gegenüber Hotelmitgliedern.

Ich werde nicht wieder nach Suzhou kommen. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Stadt und der Aufenthalt dort war nicht gut. Die Service-Haltung war sehr gut, aber ich kann nur sachlich antworten: Als ich eincheckte, habe ich zunächst 20 Minuten vorher angerufen, um eine Zimmerreservierung im Voraus zu erfragen, aber ich weiß es nicht Welcher Mann an der Rezeption sagte zuerst, dass ich kein Zimmer reservieren könne? ! Ich habe es nicht Stunden vorher gesagt! Aber es wurde endlich arrangiert, danke. Warum sollte ich es ablehnen, wenn ich es offensichtlich arrangieren kann? Schult das Hotel seine Mitarbeiter so? ? Es gab Spinnen im Badezimmer der Lobby und die Lieferung zum Mitnehmen kam lange nicht an, also rief ich zweimal an der Rezeption an, aber niemand antwortete. Also ging ich nach unten, um es zu holen. Zweitens sind wir alle Verbraucher. Wenn die Buchung ausgebucht ist, schließen Sie das System und nehmen Sie keine Anrufe mehr an. Es ist unvernünftig, einen Mieter einzuholen. Normalerweise verzögern Kettenhotels wie diese die Verspätung bis spätestens 14 Uhr. In meiner Heimatstadt am Meer herrscht ebenfalls Touristensaison, daher können sie entgegenkommend sein, aber die Leute hier sind nicht so aufgeschlossen . Ich wiederhole immer wieder, dass ich um 13:30 Uhr los muss. Ich glaube nicht, dass um 14:00 Uhr keine Touristen mehr auschecken. Wenn das Zimmer nicht verkauft werden kann, warum sollte der Kunde dafür bezahlen? Und ich habe dir auch den Grund genannt, und es schien, als müsste ich dein Zimmer besetzen. Ich bin früher rausgekommen, weil ich dich verstehe. Der Fernseher schaltet sich viermal am Tag automatisch aus und die Verbindung ist nicht gut. Warum nicht vorher prüfen? ? Kurz gesagt, ich werde Ihr Hotel nicht noch einmal wählen, selbst wenn ich noch einmal komme. Bitte achten Sie auf Ihre Gäste! ! Da der Service sehr gut ist, möchte ich mich nicht noch einmal beschweren. Schreiben Sie es hier als Referenz.