Fotos des Tongli Lake View Hotel

Wir sind rundum sehr zufrieden mit dem Aufenthalt. Das Personal ist super freundlich. Das Frühstück ist vielfältig und lecker. Das Themenzimmer ist sehr nett gestaltet und macht die Kindern Spaß. Das Schwimmbad bietet auch verschiedene Variationen für Sport, Spaß und Entspannung. Das Hotel ist wunderschön angelegt, mit vielen chinesischen Gartenelemente. Nur zwei Anmerkungen: 1. das Bett könnten ein bisschen große. Wir haben ein Familienzimmer mit zwei Betten für 4 Personen gebucht. Aber die beide Betten sind nur 1,5 m breit. 2. das Personal spricht wenig englisch.

Nachdem ich das Tongli Lake Hotel aufgrund der guten Online-Bewertungen gebucht hatte, war die tatsächliche Erfahrung etwas enttäuschend. Die Ausstattung ist alt (die Anordnung von zwei separaten Wasserhähnen für Warm- und Kaltwasser habe ich seit vielen Jahren nicht mehr gesehen). Das Enttäuschendste ist der Service. , das chinesische Restaurant stand bis 20 Uhr in der Schlange, wir hinterließen unsere Telefonnummer und niemand kontaktierte uns. Schließlich war das erste kalte Gericht, das wir bestellten, scharf (es gab kein Schild auf der Speisekarte). Wir hatten ein 2-jähriges Gericht -altes Baby bei uns, also habe ich schnell über die folgenden Gerichte gesprochen. Ich möchte keine Chilischoten. Ich hatte keinen vorwurfsvollen Tonfall, aber der Kellner hat mich tatsächlich gewürgt: Diese Art von Bitte muss im Voraus gesagt werden. Wir haben insgesamt etwa 400 Gerichte bestellt und am Ende eine Servicegebühr von *** RMB für diesen Service erhoben. Eine so hohe Servicerate ist wirklich das erste Mal, dass wir sie an so vielen Orten auf Reisen im In- und Ausland gesehen haben. Einziger Lichtblick ist, dass der Außenbereich des Hotels relativ großzügig ist, tatsächlich aber die Eltern-Kind-Gestaltung unzureichend ist. Es eignet sich besser für die Mitnahme älterer Babys oder Paare im Sommer. Der Indoor-Spielplatz ist klein und heruntergekommen. Der Raum hat auch keine Stoßstangen oder ähnliches. Wenn es sich um eine Eltern-Kind-Reise handelt, wird davon dringend abgeraten. Der Wachmann an der Tür muss immer noch den Daumen nach oben zeigen. Als er sah, dass wir und unsere Kinder vor Kälte zitterten, bat er uns, zur Sicherheitskabine zu gehen, um uns aufzuwärmen und auf das Batterieauto zu warten. Der Platz in der Sicherheitskabine war leer begrenzt, also gingen wir raus, um uns einzufrieren. Es scheint, dass ihnen ihre Kunden wirklich am Herzen liegen.

We really enjoyed our stay! A lot of things to do: walking, swimming, visiting Tongli old town. Also, we really liked the buffet dinner at Western restaurant. Just one recommendation: go to Tongli old town around 9 am as it is not crowded and you can enjoy the place :) you can take a hotel buggy which leaves around 9 am.

We stayed at the hotel for 3 nights, the property is very well set up for families, the kids especially enjoyed watching and feeding the bunnies and fish. Housekeeping left much to be desired, didn’t wash used cups and seem d to only do the bare minimum.

酒店服務真的非常好，每個服務人員都會主動打招呼，熱情細緻，讓人非常舒服。住過不少酒店，這家的服務真的數一數二了。非常感謝我們的管家王鳳珍小姐，入住之前就提前聯繫我們，還幫我們預留位子提前點單，讓我們一到店就可以用餐，入住期間也是有問必答，還送了寶寶小禮物。酒店很大，親子設施很多，喂兔子，喂錦鯉，挖沙子，室內小童樂園，小童泳池，對於帶寶寶的家庭非常友好，不出酒店都一天玩不夠，送的旅拍也拍的很好看。總得來説性價比高，非常推薦

環境：非常贊，酒店本身是承接大型會議的，面積非常非常大，感覺一個酒店就比烏鎮西柵都要大。並且就在同裏湖畔，有絕對一線的湖景，且離古鎮步行可達。綠化各方面很上檔次，高大上。 衞生：細節不夠，各個沿湖的亭子，蜘蛛網鳥屎不少，房間窗户外面也有蜘蛛網。現在達觀園在裝修，那一塊也有點蕭條。 房間：這次是標間，沒有湖景就算了，但是窗外對着的房間窗户黑洞洞的，不知道是不是會議室，晚上都有點嚇人，綠植什麼都沒有，可以看圖片。我覺得這是最應該改善的。 服務：服務很好，人員工作到位，都是笑臉相迎，很專業。 設施：也很贊，泳池非常乾淨，泳池裡就有幾個花灑，很適合帶小朋友，這次我們沒帶泳衣有點可惜。不過玩了乒乓球，場地也不錯。還有高爾夫，因為下雨，沒有過去。 早餐：一般，地方比較小，吃的品種很少，配不上整個酒店的規格，而且場地也看不到湖景。感覺整條長長的湖岸，沒有好好利用，真挺可惜。 另外，我們這次是購買的套餐，套餐裏面的夜遊同裏，本來以為是酒店提供夜遊門票啥的，結果啥都沒有，就是讓你自己晚上可以去同裏鎮玩，這也能包含在套餐裏？我覺得不妥。minibar衹有四個康師傅的軟飲，太沒有誠意了。 總體來説，酒店硬件設施，景觀條件，服務水平在線，雖説小毛病有，還是值得推薦。

前台韓軒服務非常好，笑容特別親切。辦入住超快，還耐心地給我講了怎麼去古鎮，特別貼心。住的房間很乾凈，床單軟軟的，睡起來特別舒服。客房部的王芝服務也很棒，對待住客特別熱情，態度特別好。酒店環境也很美，出門就是湖，風景超好。在這裏住，心情特別好！下次來同裏，還會選這裏！

一家人來休閑度假非常合適，酒店很大，環境也好，空氣清新，工作人員武俊傑服務非常熱情，有求必應，還免費為我們升級了房間，酒店內娃玩的地方也多，有泳池室內遊樂場，衞生狀況也ok，來同裏玩的話非常推薦這家酒店。

房間不新但還算乾淨，服務員比較熱情，喂兔子喂金魚小朋友也比較喜歡，一切中規中矩，但是工作人員全員要客人好評，從管家到保潔、接駁車司機甚至店裡的旅拍。個人不太喜歡這個形式，希望管理層能看到，不要過度安排這種kpi，給客人的體驗並不好。