Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.8
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Bietet Einrichtungen für Kinder(57)
Negative Bewertungen(52)
Gastnutzer
Yuyang Mountain-View Double Bed Room
Aufenthalt im Juni 2024
Pärchen
6 Bewertungen
0.5/5
Gepostet am 10. Juli 2024
Ich poste selten Kommentare. Wir checkten im Hotel ein und saßen auf dem Sofa. Nach einer Weile gab es überall, wo der Körper mit dem Sofa in Berührung kam, viele Insektenstiche , Gesäß und Schwellung, also haben wir die Rezeption informiert, um die Nachricht zu bearbeiten. Wir wollten aber nicht dafür verantwortlich gemacht werden Die Mückenstiche verursachten große, rote Ödeme am ganzen Körper. Wir gingen schnell zur Behandlung und bei mir wurde Urtikaria diagnostiziert Herzklopfen, Atembeschwerden und Fieber. Das Krankenhaus verabreichte mir direkt intravenöse Antiallergika. Als ich ins Hotel zurückkehrte, waren am nächsten Tag immer noch große rote Flecken zu sehen Es juckte extrem und das Fieber hielt an. Als ich sah, dass mein Geliebter die Schmerzen ertragen musste, fühlte ich mich sehr unwohl.
Nachdem wir das Hotel verlassen hatten, meldeten wir die oben genannte Situation. Ctrip beauftragte ausdrücklich jemanden, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Die Haltung des Hotels war jedoch sehr arrogant und weigerte sich, das Problem einzugestehen Das ökologische Umfeld rund um das Hotel war gut, aber es ist normal, dass in den Zimmern im sechsten Stock Ihres Sofas Ungeziefer auftritt Regelmäßig von Milben befreit? Es sind Sommerferien und es sind viele Kinder da. Wenn ein Kind gebissen wird, wird das kein schwerwiegenderes Problem darstellen. Geht Ihr Hotel so mit Kundenbeschwerden um? Enttäuscht, wirklich enttäuscht. Ich werde unten einige Fotos veröffentlichen, damit sich jeder sie ansehen kann, insbesondere diejenigen mit Kindern. Sie müssen beim Aufenthalt im Hotel die Schuld tragen Das Hotel übernimmt keine Haftung.
Abschließend möchte ich sagen, dass ich Ctrip wirklich dankbar bin. Ihre Mitarbeiter sind seriös und verantwortungsbewusst, um ein Vielfaches besser als Hotels. Ich habe das Gefühl, dass sie unserem Vertrauen wirklich gerecht werden .
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig. Wir schätzen das Aufenthaltserlebnis jedes Gastes und die von Ihnen angesprochenen Probleme haben die Aufmerksamkeit des Managements auf sich gezogen und werden von den zuständigen Abteilungen weiterverfolgt. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um die Servicequalität zu verbessern, und Ihr angenehmes Erlebnis ist unser ständiges Streben. Wir entschuldigen uns noch einmal zutiefst bei Ihnen. Wir werden auf jeden Fall kontinuierlich Anpassungen und Verbesserungen vornehmen, um Ihnen beim nächsten Check-in ein erfrischendes Erlebnis zu bieten!
Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2022
Familie
6 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 7. Febr. 2022
Das Frühstück ist nicht gut oder schlecht, es sollte da sein. Es ist nicht reich und nicht mit Intercontinental vergleichbar. Zweitens lebe ich im Marriott, weil es in der Nähe des Taihu-Sees liegt, es dort einen Kinderspielplatz und Unterhaltungsmöglichkeiten gibt. Als ich eincheckte, waren daher alle Einrichtungen kostenpflichtig. Eine Runde Bowling kostet 108 ( nur 30 für Nicht-Mitglieder in der Arena), und es gibt keinen Platz für Gäste.Ich sage beim Einchecken nichts von Rabatten (das verdiente Geld ist das Geld des Gastes). umliegende Aussichtspunkte sind eintrittsfrei, mir persönlich tun die über 1.000 Zimmerpreise leid.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Die Erfahrung hat Ihre Erwartungen nicht erfüllt und wir entschuldigen uns. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, die von Ihnen gestellten Fragen haben die Aufmerksamkeit des Managements auf sich gezogen und die zuständigen Abteilungen sind nachgegangen. Das Hotel liegt am Ufer des wunderschönen Taihu-Sees, umgeben von vielen Naturattraktionen, frischer Luft und einer angenehmen Landschaft. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
Doctor JB
Yuyang Mountain-View Double Bed Room
Aufenthalt im Sept. 2024
Single
10 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Okt. 2024
Stay at Marriott was awesome. Room was very clean and spacious. Great Mountain View from room window. Breakfast was good and staff very cooperative and friendly. I am looking forward to staying at Suzhou Marriott Taihu Lake again and will definitely recommend friends and family.
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Antwort der Unterkunft: 親愛的貴賓,感謝您花費寶貴的時間留下對我們的認可,酒店周邊的自然景點一直深受很多朋友的喜愛,是親子家庭遊、自駕遊客的不二之選。我們歡迎您的再次光臨。
Alina
Taihu Lake-view Double Bed Room
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Mai 2024
Marriott never disappoints! We had a wonderful weekend at this hotel and enjoyed every minute of it 😍 the location and the view from our room were amazing. We had a variety of activities like biking, hiking, reading books in a peaceful environment, swimming and warming our tired bodies in sauna 🤩 definitely is worth going all the way there from another city and having the best experience 🥰
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6/9
Antwort der Unterkunft: 親愛的萬豪貴賓,感謝您花寶貴的時間留下您對同事的認可。您可飽覽太湖周邊的一山,一水,一橋的美景,太湖旅遊度假區目的地一直深受很多朋友們的喜愛。期待您的下次入住!
ghezouti
Yuyang Mountain-View Double Bed Room
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Aug. 2024
Back again and the hotel is clean, the facilities are also very clean. Perfect spot for outdoor pool for kids.
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Antwort der Unterkunft: 親愛的貴賓,感謝您花費寶貴的時間留下對我們的認可,酒店周邊的自然景點一直深受很多朋友的喜愛,是親子家庭遊、自駕遊客的不二之選。我們歡迎您的再次光臨。
Anonymer Benutzer
Taihu Lake-view Twin Room
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
21 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Febr. 2024
it's good and nice services hotel, have welcome drink and popcorn for customers.
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Antwort der Unterkunft: 親愛的貴賓,非常感謝您抽出寶貴的時間留下對我們的評價,酒店坐落於美麗的太湖之濱,探尋古典與時尚完美結合,您的滿意,是我們的動力,蘇州太湖萬豪酒店一直在這裏,見證您每次的喜悦與發現!
Gastnutzer
Suite, Seeblick
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
2 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 23. Jan. 2023
On the first night of checking into the hotel, my wife and daughter had rashes while sleeping and we discovered the quilt and bedsheet were dirty and have lots of short hairs on them!!! Why??
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6/7
Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓, 真誠感謝您選擇入住蘇州太湖萬豪酒店,並抽出寶貴時間留下點評。對於您此次入住期間的部分體驗未能達到預期我們深表歉意,對您提出的建議我們已經分享到相關部門以便有針對性的做出改進,希望您不久的將來再次回來看到我們的改進與提高。
Nomonde
Aufenthalt im Sept. 2022
Familie
9 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 26. Okt. 2022
Perfect escape from the city noise, nice scenery of the taihu lake. Spent a weekend and was happy with my daughter. It’s quite and ideal for someone looking to spend time near the mountains. The hotel has some nice amenities like spas, different restaurants within the hotel offering a variety for visitors. The service was fine, they went fluent in English but made our stay good. Also, the buffet breakfast was a win, some western options which was nice.
Outside Pool could use some cleaning but overall had a lovely time at the hotel.
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you for staying at Suzhou Marriott Taihu Lake Hotel and share your valuable comments with us. We hope to better your experience if we get the opportunity to have you stay with us again
Damian Gray
Yuyang Mountain-View Double Bed Room
Aufenthalt im Aug. 2022
Pärchen
12 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 4. Okt. 2022
We had an overnight stay and enjoyed a lovely room overlooking the lake. The service was lovely and the people friendly. We ate on site and the buffets had a nice variety. As we had no car the area around was okay but not as scenic as we hoped.
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Antwort der Unterkunft: Dear client, thank you so much to have your valuable reply, we look forward to seeing you again.
Gastnutzer
Yuyang Mountain-View Double Bed Room
Aufenthalt im Juni 2022
Single
16 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 11. Juli 2022
If you're looking for a getaway, this is your place. The scenery is amazing!
However, it's quiet and isolated, and as a solo traveler, I felt lonely. One can walk around during the daytime, but at night, there's no where to go. It takes more than an hour and more than 120 yuan (one way) to get to anywhere else in Suzhou. While there is a Family Mart nearby, no other restaurants or stores are available. The hotel restaurant is the only place where you can eat and room service is scant. I'm a foreigner, and don't speak the language, so I couldn't order anything, which made it even more challenging.
So, in a nutshell, this is a great escape for quiet contemplation or personal retreat. But lacks the facilities for out-of-town tourists.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓, 感謝您選擇入住蘇州太湖萬麗酒店,很高興看到您樂意將此次愉快的住宿體驗分享給大家。期待您下次入住,相信會給您帶來更好的體驗.
Nebojsa
Yuyang Mountain-View Double Bed Room
Aufenthalt im Juli 2022
Familie
14 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 4. Sept. 2022
Nice stay with family, we really enjoyed! Recommended
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Antwort der Unterkunft: Thank you for your valuable comments, which are very important to improve our service quality. I look forward to having the opportunity to welcome you again.
Gastnutzer
Suite, Bergblick
Aufenthalt im Nov. 2023
Reise mit Freunden
8 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 24. Dez. 2023
#cheng
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇入住蘇州太湖萬豪酒店並給予我們服務的肯定,酒店依太湖而建,在這裏您可以一覽太湖風光、千頃湖景、漫步於太湖藍,酒店毗鄰於周邊多個5A級景區,空氣清新,環境優美,景色怡人。我們誠邀您分享此次入住的體驗給到身邊的親朋好友,期待與您再次的相遇!