Four Seasons Hotel Suzhou

Staycation ist 10 Minuten von zu Hause entfernt fehlgeschlagen🫠 Die Kinder lernten schwimmen und wollten jeden Tag im Wasser spielen. Aus hygienischen Gründen wählten sie ein Hotel mit relativ wenigen Personen und einer guten Marke. Leider tappten sie nach dem Eintauchen ins Wasser in eine Falle Als ich vor zwei Tagen die Ankündigung von Suzhou Health sah, gab ich dem Hotel eine harmlose und sehr offizielle Antwort. Ich hoffe, dass die schönen Worte, die der Manager gesagt hat, tatsächlich umgesetzt werden können.

Ein schreckliches Luxushotelerlebnis 😔 Es gibt viele Hygieneprobleme im Zimmer und es gibt Baulärm. Das verstehe ich wirklich nicht. Ist das der Vorteil eines Upgrades auf ein Zimmer mit Seeblick? Ich habe gesehen, wie Arbeiter im ersten Stock Steine ​​schnitten. Arbeiten sie am Wochenende? Ich teilte der Rezeption mit, dass ich das Zimmer wechseln müsse. Nachdem ich mehr als zehn Minuten gewartet hatte, rief niemand an oder kam nach oben, um sich darum zu kümmern ... Möchten Sie, dass ich direkt online eine Bewertung hinterlasse? Atmen Sie tief ein ... Vielleicht sind sie zu beschäftigt, also gehen wir nach unten, um zu kommunizieren! Nachdem ich geduldig kommuniziert hatte, wechselte ich schließlich gegen 17 Uhr das Zimmer und es fühlte sich in Ordnung an. Was ich jedoch nicht erwartet hatte, war, dass es keinen Turndown-Service gab, als ich gegen 21:40 Uhr ins Zimmer zurückkehrte. Ich legte einfach zwei hin Flaschen Wasser und nichts anderes wurde getan... zu sehr enttäuscht! Ich habe gerade versprochen, heute Nachmittag einen guten Service zu bieten ... Noch ekelhafter ist, dass der Lobbymanager, der die Beschwerde bearbeitet hat, sagte, er würde zur Bestätigung ins Zimmer kommen. Die Zweifel in seinen Worten und die Fähigkeit, mit Beschwerden umzugehen, gaben mir das Gefühl, dass wir nicht im Four Seasons Hotel übernachteten, und dass All Seasons besser war als du! Es ist so nervig, ich konnte die ganze Nacht nicht gut schlafen🥱 Wie kann es so etwas geben! Wie kommt es, dass es im Hotelservice so unhöfliche Worte gibt? Reden wir Unsinn? Haben Sie schon einmal einen Kunden auf diese Weise befragt? Es gibt ein großes Problem mit dem Management und das Servicebewusstsein und -niveau ist zu gering👎

Normalerweise bin ich geschäftlich viel unterwegs und habe sowohl in guten als auch in schlechten Hotels übernachtet. Nach dem Aufenthalt im Four Seasons Hotel hatte ich den Verdacht, dass ich aufgrund des direkten Kontakts meines Gesichts mit dem Kissen eine allergische Reaktion hatte, weil ich gerne auf meinem schlafe Magen. Die Verdachtsgründe sind: 1. Es gibt Staub auf dem Bettzeug des Hotels und der Stereoanlage 2. Es gibt Blutflecken auf den Laken (das Hotelpersonal hat die Fotos nach der Nachreaktion selbst gemacht, ich habe sie aber nicht aufbewahrt ). Als erstklassiges Hotel in Suzhou ist es wie oben. Das Problem ist, dass mir der Preis dieser Marke von Four Seasons persönlich leid tut, auch wenn es heute keinen allergischen Vorfall gibt. Und die Toilettenartikel sind alle in großen Fässern, nicht in kleinen Einzelverpackungen. Verzögerung bei der Bewältigung von Problemen und Schwierigkeiten bei der Kommunikation.