Hotel Kotva - All Inclusive

Das Animationsteam besteht aus den freundlichsten und aufgeschlossensten Menschen vor Ort und hat, um ehrlich zu sein, dafür gesorgt, dass sich unsere Zeit dort gelohnt hat. Die Reinigungskräfte sind auch freundlich und verdienen für ihre Arbeit mehr als das, was sie tun. Man sollte ihnen Trinkgeld geben und sich um sie kümmern (nach jeder Schicht werden sie am Hintertor abgetastet, bevor sie gehen). Die Jungs, die das Wasserball und die anderen Aktivitäten organisieren, müssen ihren Hut ziehen. Sie sind so lustig und interagieren mit den Kunden rund um den Pool. Es sind zwei braungebrannte junge Kerle – tolle junge Typen 👌👌Mein Partner und ich und unsere einjährige Tochter hatten zusammen mit sechs anderen Familien, die alle zusammen reisten, ein Zimmer gebucht. Sie erwarteten von unserer einjährigen Tochter, dass sie zwei Wochen lang in der Mitte von zwei zusammengeschobenen Einzelbetten schläft … wir mussten 10 Lev pro Tag für ein Kinderbett bezahlen, damit sie zwei Wochen lang schlafen konnte, insgesamt also 140 Lev (etwa 70 £ extra zu dem, was wir bereits für das Zimmer bezahlt hatten) (da sie wussten, dass wir ein Baby für das Zimmer angemeldet hatten). Sie weigerten sich, uns unsere Pässe zurückzugeben, bis wir das Geld bezahlt hatten. Das Essen im Restaurant ist jeden Morgen, Nachmittag und Mittag genau das Gleiche, mit ein- oder zweimaligem Wechsel über den Tag hinweg; und die Qualität des Essens ist erschreckend schlecht. Wir sind an den meisten Tagen auswärts gegessen und haben unser bezahltes All-Inclusive-Angebot nicht genutzt. Gegen Ende unseres Aufenthalts war das Hotel so voll, dass wir im Restaurant keinen Platz mehr bekommen haben. Wir hatten volle Teller und fragten die Dame an der Tür des Restaurants, ob wir unser Essen mit in die Lobby nehmen könnten, da es dort keine Sitzplätze gibt, und sie sagte nein. Ich fragte: „Möchten Sie, dass wir auf dem Boden sitzen und essen?“ Sie zuckte mit den Schultern, vermutlich weil sie kein Englisch verstand oder es einfach nur Unwissenheit war, und wir ließen unsere Teller mit Essen dort stehen und gingen. Ein kleiner, mürrischer alter Mann läuft jeden Tag um den Pool herum, sieht aus wie jemand im Urlaub (ohne Personalkleidung), schreit Sie an, wenn Sie die Handtücher aus Ihrem Zimmer am Pool haben, und konfisziert sie. Der Besuch des Fitnessstudios kostet 5 Lew pro Stunde, was billig ist, ich schätze etwa 2,50 £, aber ich fragte mich, warum es nicht einfach kostenlos ist. Ich habe schließlich dafür bezahlt, hier zu bleiben und die Einrichtungen zu benutzen, und das Fitnessstudio ist sehr klein und man kann nicht viel darin machen. Die Mülleimer um den Pool herum verströmen oft einen fürchterlichen Geruch, der viele Fliegen/Wespen/Mücken usw. anlockt, die ständig um einen herumfliegen. Die Zimmer werden von den Reinigungskräften täglich gut instand gehalten, in unserem Zimmer insbesondere roch es jedoch ständig im Bad, muss aus den Abflüssen gekommen sein, die Reinigungskräfte bemerkten es jedoch, ohne dass wir ihnen etwas sagten, und bleichten die Abflüsse, wodurch der Geruch jeden Tag für kurze Zeit neutralisiert wurde. Das Personal spricht nicht viel Englisch, es ist schwer, seinen Standpunkt verständlich zu machen. Das Barpersonal im (Restaurant) ist sehr unhöflich und selbstgefällig. Das Barpersonal am Pool ist jedoch nett genug und bringt einem schnell seine Getränke usw., lächelt aber nicht viel (ich glaube, ihnen wurde gesagt, sie sollen nicht zu viel mit den Kunden interagieren). Das Swi

Insgesamt bewerten wir den Urlaub negativ. Das Essen war einfallslos, nicht durchgegart, wurde mehrere Tage hintereinander serviert. Das Schlimmste am Restaurant war, dass in den Außenbereichen, direkt neben dem Essen, geraucht wurde. Die Sauberkeit war furchtbar, nach 4 Tagen mussten wir zur Rezeption gehen und darum bitten, das Badezimmer zu waschen. Die Schwimmbäder waren ein einziges Chaos, die ganze Zeit über hatte sicher niemand gesaugt, meine Tochter hat sich den Fuß an einer Muschel darin aufgeschnitten. Überall Schlangen von Dutzenden von Menschen. Für die Rutschen, für Essen, für Kaffee. Überall Hunderte von Menschen, sogar am Strand und in Nessebar. Wir waren mit Kindern im Urlaub, die gegen Ende unseres Aufenthalts 38 Grad Fieber bekamen, alle drei Kinder auf einmal, also müssen sie im Hotel krank geworden sein. Kein Wunder bei so vielen Leuten und mangelnder Hygiene. Ich würde nie wieder ins Hotel Kotva gehen und kann es definitiv niemandem empfehlen!