Hotel Fenix

Gute Lage und freundliches Personal, aber das war es auch schon. Unser Familienzimmer hatte schmutzige Teppiche, einen fleckigen Bettrahmen, Risse in der Wand, schief hängende Vorhänge mit kaputten Haken, schlecht reparierte kaputte Türgriffe und Rahmen, eine kaputte Steckdose mit freiliegenden Kabeln und das Essen, nun ja, es ist Geschmackssache. Behelfsmäßige All-Inclusive-Bar, in der ständig Eis oder einige beliebte Getränke ausgingen. Keine ausgewiesenen Nichtraucherbereiche am Pool, keine Abendunterhaltung und Balkan Holidays fand all das akzeptabel! Am besten um jeden Preis vermeiden

Wo also anfangen? Kam um 3:30 Uhr im Hotel an und bekam unser erstes Zimmer, das dreckig war und Brandflecken auf dem ganzen Teppich hatte. Ich ging runter und sagte es ihnen und bekam ein zweites Zimmer und als ich die Tür öffnete, war bereits jemand in diesem Zimmer und lag im Bett!! Ich ging zurück zur Rezeption, die kaum Hallo auf Englisch sagen konnte, und wurde dann ignoriert, als zwei dienstfreie männliche Angestellte mit Mädchen auf dem Arm hereinkamen und mich zur Seite stießen, während die Rezeptionistin aus irgendeinem Grund ihre Schlüsselkarten durchzog! Endlich, beim dritten Mal, war das Zimmer, das ich bekam, zumindest einigermaßen anständig, aber immer noch sehr altmodisch und mit einem klumpigen, schmuddeligen Teppich!! Sie können das nicht All-Inclusive nennen, da die Bar für AI eine Sorte billiges, schreckliches Bier und Hauswein beinhaltet!! Das Essen war grauenhaft und es gab kaum Auswahl und das meiste war eigentlich ungenießbar! Wir gingen schließlich auswärts essen, weil wir das Essen nicht vertragen konnten! Die Angestellten gehören zu den unhöflichsten Menschen, denen ich in meinem ganzen Leben je begegnet bin! Sie konnten nicht einmal lächeln! Die einzige, die nett war, war die Reinigungskraft auf unserer Etage! 4. Etage! Sie war reizend!! Außerdem gab es tagsüber keine Snacks und kleine Plastikbecher für Getränke und es war sooo heiß, dass man größere brauchte! Als wir nach größeren fragten, sagten sie „NEIN“!! Außerdem gibt es für die Größe des Hotels nicht genügend Sonnenliegen! Wir waren 3 Tage dort, bevor wir welche bekommen haben!! Ich würde dieses Hotel ehrlich gesagt nie weiterempfehlen oder dorthin zurückkehren, es sei denn, sie würden das Hotel und das Personal umfassend renovieren!! VERMEIDEN!!!!!!

Wir hatten ein 4-Sterne-Hotel gebucht und erwarteten daher einen 4-Sterne-Service. Die Zimmer sind einfach, mit Bettsessel, Fernseher, sehr wenigen englischen Sendern, Minibar, eigentlich einem Kühlschrank, den man gegen Bezahlung auffüllen lassen muss, KEINE UNTERHALTUNG, 700 Zimmer, 60 Sonnenliegen, KEIN All-Inclusive-Angebot, die Mahlzeiten wiederholen sich und sind schlecht, keine Snacks zwischendurch, die AI-Bar war eine Zapfsäule im Restaurant, keine Atmosphäre, man muss einen Wasserkocher mieten, die Lobby im Erdgeschoss ist sauber, aber die Böden und Zimmer sind sehr veraltet, es war wie in einem Butlins der 1970er Jahre. Es gab kein Englisch, kein TEE ... kein Reiseleiter vor Ort, dafür mussten wir ins Schwesterhotel, das war 3 Sterne, war aber meilenweit besser ... das einzige, was es zu bieten hat, ist die Lage. Das hat mir den Urlaub verdorben und ich werde nicht wiederkommen

Ok hotel. Spacious rooms. We had a great sea view - other rooms near 1st floor had terrible views. The pool was small and not suited for kids. Impossibe to get sunbeds. The food in the restaurant was REALLY bad. Luckily we only had breakfast there. The eggs were partly uncooked, the bread dry, the pastry was stale. The staff in the lobby was not very helpful.

DO NOT GO ALL INCLUSIVE TO THIS HOTEL !!! FOOD- selection not good at all, availability awful, trays are usually empty & food is cold when you do get it, Food serving area really small so queues go out the doors .Only allowed to drink all inclusive drinks in certain areas so not to interfere with the paying bar Maids- can not make a bed !! didnt sweep sand from balcony for about 3 days :( ROOMs- ok , nice size, bathroom really small but functional, shower powerful & always had hot water. POOL- Dont even try to get a sunbed unless you go out about 6.00am , towels already down but no one sits on them until about 10.00am - nothing is done STAFF- reception staff lovely & helpful, dining staff as miserable as sin UPSIDE- beach was wonderful but sunbeds are chargeable, weather was glorious.

First time visiting Sunny Beach - Bulgaria Fenix Hotel, would not stay at this hotel again, or recommend anyone else to. The bathroom not cleaned everyday, during 7 day stay beds only changed once. Some staff very rude. Food was absolutely disgusting - not enough plates or cutlery available for the number of people in the dining room and when replenished some were still wet and not properly washed. Pool closed at 6 p.m. every night, not enough sunbeds and parasols for everyone. If 'all inclusive' only allowed to sit in the 'AL' section, not in the other seats on the patio unless you bought a drink from the franchised lobby bar. I could go on and on, but will stop there - basically don't use this hotel on a 'AL' basis, bed and breakfast only.