Scandic Sundsvall Nord

sehr freundliche Mitarbeiter, problemlose Onlinebuchung, gutes Frühstück, Zimmer sauber und Betten bequem. gute Karte im Restaurant, Pool und Sauna im Keller, teils überdachte Parkplätze, verkehrsgünstig gelegen

Da teilt man mit, dass man mit Hund anreist, zahlt dafür auch noch extra, nur damit einem mitgeteilt wird, dass man das Restaurant mit Hund nicht betreten darf und es auch keine andere Möglichkeit gibt, etwas zu Essen einzunehmen. Kein Nebenraum, nichts. Man könne ja auf dem Zimmer essen, welches im Übrigen klein und eng war, dafür aber nicht einmal mit einem Tisch aufwarten konnte. Schließlich meinte eine Mitarbeiterin, wir könnten ja auf die Terrasse gehen - allerdings nur über eine enge Wendeltreppe mit Gitterstufen, die weder ein Hund, noch eine Dame mit Absätzen hätte erklimmen können. Auf diesen Einwand meinte dann eine andere Mitarbeiterin des Hotels, das ginge sowieso nicht, die Terrasse sei heute gesperrt. Begründet wurde dies übrigens damit, es sei behördlich verboten, dass Hunde mit in einem Essensbereich kämen. Seltsam, dass das bei anderen Lokalitäten - auch in Sundsvall, auch bei anderen Scandic-Hotels - gar kein Problem ist. Lüge Nr. 1 Wahrlich ein herzliches Willkommen nach einer achtstündigen Autofahrt! Einen diensthabenden Manager bekamen wir nicht zu Gesicht. Zwar musste immer wieder jemand im Hinterzimmer befragt werden, zu sehen bekamen wir diese ominöse Person nicht. Als wir dann schließlich entnervt mitteilten, dass wir direkt wieder abreisen, wurde uns eine Erstattung des Übernachtungspreises zugesichert. Lüge Nr. 2 Stattdessen bekamen wir per Email eine Rechnung. Allerdings die Rechnung für einen ganz anderen Gast des Hotels - mit allen persönlichen Daten dieses Gastes. Toller Umgang mit dem Datenschutz! Auf eine Erstattung warten wir seit Wochen vergeblich. Wenn man erschöpft nach einer langen Reise sich wie ein Bittsteller fühlen muss, um noch etwas zu essen zu bekommen, für die schlechtesten Zimmer auch noch mehr bezahlt (Hunde-Aufschlag), dann ist das nichts, als Diskriminierung. Wir sind weitergereist und konnten an anderem Ort auch mit Hund sehr willkommen unterkommen!