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Crowne Plaza Suffern-Mahwah, an IHG Hotel

Crowne Plaza Suffern-Mahwah, an IHG Hotel

4.1/5107 Bewertungen
Im Hotel verblieben am 15. Juli bis 17. Juli 2022. Erste Nacht, die ich anmeldete, ging auf meine Familienveranstaltung am Freitag Abend, ging zurück zu meinem Zimmer Schlüssel würde nicht funktionieren ging auf den Vordertafel 3 mal diese Nacht sie schließlich jemandem über Wartung kontaktiert, um mich einzulassen. Am zweiten Tag ging wieder zum Frühstück nach dem Rückgang zum Zimmer Schlüssel würde nicht mehr 2 Mal auf der Front Desk und Wartung öffnet die Tür.Ich hatte Kleid für eine BBQ im Hotel und 2 Stunden später ging zurück in mein Zimmer zu Ruhe vor dem nächsten Event wieder Schlüssel nicht funktionieren zu Gehen Sie in den Zimmer Front Desk Person kommt zu meinem Zimmer und kann die Tür nicht öffnen.Sie sagt mir, sie wird zurück sein und nie wieder zurückkommt 20 Minuten später Ich gehe runter und erfähre, was passiert ist und lässt sie wissen, dass sie mich gerade im Halle warten lassen, Sie informiert mich, dass sie Wartung zu rufen, um den Schließfach zu reparieren,Nachdem sie in der Lobby warten für 2 Stunden Wartungsauftritte auf und kann nicht auch die Tür öffnen, sagte der Front Desk Person gab ihm tote Batterien, so dass er zu gehen, um die Batterien zu lagern. 2.5 Stunden später bekam ich in der Zimmermedizin und Kleidung waren in dem Zimmer. Ich hatte 30 Minuten, um sich für eine formelle Veranstaltung zu kleiden, die ich spät war. Spät nach dem Ereignis kann der Schlüssel noch nicht arbeiten, das nicht machen. Nach all dem Warten und nicht in der Lage, ins Zimmer zu kommen, möchte ich nur $50 von unzulässig. Verbleib nicht in diesem Hotel nie wieder am schlimmsten Kundenservice!!!!

Häufig gestellte Fragen

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