Iceberg Hotel

Если вы готовы оказаться на улице посреди ночи с бронью отеля на руках - то вам в Айсберг! У нас бронь была на команду детей!!! Дополнительно созванивались и уточняли по телефону на кануне ,а когда приехали, то оказалось, что для отеля это сюрприз и 16 детей могут ночевать на улице... А утром вообще оказалось, что они нашу команду принять не могут т.к. у них другая бронь. Вот такой профессионализм и гостеприимство. И если Вы подумаете, что они извинились, или может детей накормили или помогли найти проживание в незнакомом городе в срочном порядке из-за ИХ ошибки, то вы глубоко ошибаетесь.

Ужасно! Забронировала номер с двух спальной кроватью, для меня это принципиально важно, встретила на ресепшене дамочка с недовольным лицом.. (Администратор) проводила меня не в тот номер, который я оплатила с двумя раздельными кроватями, я сказала, что меня это не устраивает, на что меня проигнорировали и сказали разбирайтесь сами, что хотели, то и получили, номера были не убраны... Минут 20 просидела одна внизу, потом стала ей показывать бронь, мне ответили, что это не мои проблемы... Админша, шокала, грубила, отвечала, скандально и вызвала на меня на девушку охрану из 7 человек, якобы я неодекватно себя вела... Сайт через который делала бронь извинились и вернули 1,5 т... Это было принципиально для меня вернуть деньги за несправедливость,а сам отель деньги не вернул 1,500...обвиняли меня в неадекватном поведении, хотя они были неправы, в корень! Парень тоже жаловался на номер когда я только зашла в отель! Сотрудник Айсберга некомпетентен в своём вопросе, в деревнях люди намного вежливее и внимательнее .. Мне никогда в жизни ни в одном в отеле так не грубили и так не разговаривали со мной!

Были сегодня, 07.08.2023.Нужно было поспать пару часов и ехать дальше. Одна звезда для этого убогого места-очень много. Вонь как в бомжатнике, накурено хронически, в номере тумбы с жирными следами от чьих-то рук, полотенца..... полотенца.... В пятнах, и пятна не поэтому что они не отстирались, а потому что их не стирали никогда, а одно было с мокрым пятном, т. е кто то плюнул в него и закрутил обратно, и всё это лежало на кровати для нас. Кроме как блевонуть от этого места, больше ничего в голову не приходит. Спали мы в одежде, поэтому что боялись подцепить что нибудь.Микроволновка сломаная, мерзкая грязная, стаканов в кулере нет. И когда трубку взяла администратор, хамским тоном сказала, что заселение с 14.00. И дальше что?! Заранее обговорили, что раньше приеду, зато оплату взяли за сутки.

Если Вам нужно остановится на ночевку, принять душ, переодеться и ехать дальше, то вполне подходит. Если вы приехали на отдых и тем более с детьми, то категорически НЕТ!!!не стоит останавливаться там. 3 * так и есть, все соответствует, но не грязь и пыль. Мы были в номере на 4 этаже, 3 местный, за 2 ночи отдали 3200 за 2 человек, приемлемо. ПЛЮСЫ: номер большой, 2 двухместные кровати и диван со столиком, холодильник, шкаф для вещей, и в прихожей шкаф для верхней одежды, на шкафах зеркала(для селфи в самый раз), телевизор, стол и стул, можно краситься/что то писать, удобно, в душе есть фен (девочкам в самый раз), мыло, шампуни, гель дня душа, все есть, наборы полотенец (2 больших, 2 маленьких, 2 для ног), полотенцесушитель, подземная парковка. МИНУСЫ: на ресепшене никогда никого нет, надо ждать пока кто то подойдет, не приветливый персонал, как будто недовольны чем то, чайник только на 1 этаже (один), 1 ключ от двери на 2 человек, не удобно, в номере прокурено (хотя предупреждают, что курить нельзя), ГРЯЗНО!!!!!!! На столике были отпечатки от стаканов, не пропылесосили, на полу валялись конфеты от других постояльцев, пыль по всей мебели, занавески пыльные/мятые/старые, в пыльный фен, грязная мусорка(залапанная вся), стоит освежитель воздуха -пустой без наполнителя, грязный весь в каплях коричневых, душ течет, все зеркала грязные , все в разводах , фуууууу, просто фуууууу, так нельзя!!!!!!! в номере очень хорошая слышимость как будто открыты окна!!! Дует из окон!!! Холодно!!!!!! Согласна 3* чего еще ждать, естественно не будет все на 5* , но РЕБЯТ честно, грязи и пыли нету и в хостелах с 1* и 2*, где в номерах по 4-6 человек живут (просто переночевать), там ЧистО!!! Ожидали лучшего качества, поэтому такое себе честно 50/50 !!!