SERENA HOTELS Hotels in Stone Town

Zimmer, Balkon, Aussicht vom Zimmer und Restaurant ist wirklich schön. Aber nur eine Sache müssen sie in ihrem Rezeption Kundenservice verbessern. Zimmer, das ich unterzeichnete, als ich incheckte und Zimmer, das ich wirklich empfangen hatte, war anders. Sie wechselten das Zimmer ohne vorherige Ankündigung. Ich fragte, warum sie gesagt haben, es ist das gleiche Zimmer im Inneren. Aber es war völlig anders. Ändertes Zimmer hat überhaupt keine Privatsphäre. Wir müssen das Fenster während des Aufenthalts schließen. Und ich fragte nach einem späten Auscheck, wenn ich anmelde. Sie sagten mir, ich sollte letztes Morgen prüfen. Am letzten Tag fragte ich wieder nach zwei Stunden späten Auscheck. Sie lehnten meinen Antrag nicht einmal das System zu prüfen. Sag einfach Nein. Ich bin sehr enttäuscht über ihre Haltung. Und als ich die Website überprüfte, gab es noch viel Raum. Wie jeder weiß, ist Zanzibar der Urlaubsort. Die meisten von 5 Stern-Hotels im Urlaubsort, sie laufen Zeit ausprüfen sehr flexibel aufgrund der Flugzeit. Es verdient nicht, 5 Sterne im Kundenservice zu haben.