Gastnutzer
12. April 2024
Obwohl ich mit dem Zimmer keine Probleme hatte und das im Preis inbegriffene Frühstück sehr gut war, war ich vor meiner Ankunft total verärgert über das Hotel. Bei meiner Reservierung bat ich darum, etwas früher einchecken zu können (Check-in war erst um 15:00 Uhr!), da ich zu einer Hochzeit in der Nähe musste, die um 15:00 Uhr begann. Ich wollte das Zimmer nur eine Stunde vorher haben, um Zeit zum Umziehen und Fertigmachen für den offiziellen Anlass zu haben. Das Hotel machte sich nicht einmal die Mühe, auf die Anfrage zu reagieren, die ich schon Wochen zuvor gestellt hatte, und als ich einige Tage vor dem Check-in meine Bestätigung erhielt, sah ich, dass sie die Anfrage einfach ignoriert hatten. Ich kontaktierte sie und sie sagten mir, dass ich weitere 750 Rand zahlen müsste, wenn ich früher einchecken wollte! Sie sagten, sie würden versuchen, mir einen Check-in um 13:30 Uhr zu ermöglichen. Selbstverständlich lehnte ich diesen Raub am helllichten Tag rundweg ab! Das Zimmer kostete 2.410 Rand pro Nacht für einen Check-in um 15:00 Uhr und einen Check-out bis 10:00 Uhr. Rechnen Sie das aus, und es sind 120,50 Rand (inklusive Frühstück) pro Stunde, aber sie wollten 500 Rand pro Stunde, nur damit ich etwas früher einchecke, um mich anzuziehen! Sie haben die Ausrede, ob sie das Zimmer rechtzeitig sauber bekommen! Um Himmels Willen, wie schwierig ist es, Ihr Personal zuerst ein paar Zimmer reinigen zu lassen, wenn Sie wissen, dass Sie es früher brauchen? Und zahlen sie ihrem Reinigungspersonal mehr dafür, dass es nur seine normale Arbeit macht und ein Zimmer früher putzt als andere? Das bezweifle ich! Sie ließen mich etwas früher und kostenlos rein, was ich sowieso immer abgelehnt hätte, aber was sehr offensichtlich war, war, dass das Hotel extrem ruhig und überhaupt nicht voll war, also warum die ganze Aufregung? Ein weiterer Versuch, ein paar Dollar extra herauszupressen? Eigentlich alles ziemlich traurig, denn das Zimmer war ganz nett und das Frühstück war gut. Das Personal an der Rezeption war freundlich, aber die allgemeine „Stimmung“ beim Einchecken ist sehr formell, das Personal im Speisesaal war sehr angenehm und effizient.
OriginaltextVon Google übersetzt