Bally's Lake Tahoe Casino Resort

Trip.com hat meine Reservierung nicht an das Hotel gesendet. Ich musste sie dreimal kontaktieren, damit sie die Reservierung beim Hotel bestätigen und sie meine Reservierung sehen können. Wir hatten für drei Nächte ein Premiere King mit Seeblick gebucht. Das auf der Website beworbene Zimmer war fast so wie das Zimmer, das wir bekamen. Wir hatten keine raumhohen Fenster, wie auf der Website angegeben. In der ersten Nacht hatten wir keine Klimaanlage, obwohl diese als Annehmlichkeit beworben wird. Wir haben angerufen und sie haben es repariert, aber dann funktionierte sie innerhalb von sechs Stunden wieder nicht. Am Nachmittag des zweiten Tages hatten wir wieder keine Klimaanlage und dann begann die Klimaanlage zu lecken und zerstörte die Decke. Wir mussten um ein anderes Zimmer bitten. Sie schoben es auf Kondensation und wollten uns nicht umziehen lassen. Sie haben uns in ein kleineres Zimmer und eine andere Zimmerkategorie degradiert, ein Queen-Zimmer mit zwei Betten und Seeblick. Beim Auschecken berechnete uns das Hotel den Parkservice und das Selbstparken für alle drei Nächte. Das Hotel hat uns den Gesamtpreis des Zimmers pro Nacht in Rechnung gestellt, weil Trip.com die Zahlung nicht an das Hotel gesendet hat. Das Hotel sagte, wir hätten Ihre Karte belastet, weil wir die Zahlungskarte des Drittanbieters für Ihre Reservierung nicht hinterlegt hatten. Kein einziges Mal hat sich ein Hotelmitarbeiter für die Probleme entschuldigt und sie haben uns ein Upgrade oder eine Entschädigung für die Probleme verweigert. Keine einzige Servicewiederherstellung.

gute Lage, aber teures Parken. Zimmer sind geräumig. Teppiche sind alt.

Gut!