Spark by Hilton London Romford

Es ist schade, dass dieses Hotel nicht so eine schlechte Bewertung bekommen hat, aber das Personal beim Auschecken hat es ruiniert. Die sanitären Bedingungen des Hotels sind durchschnittlich. Auf dem Holzboden sind Flecken vom Vorgänger, die nicht entfernt wurden. Das Badezimmershampoo steht draußen auf dem Waschbecken und im Badezimmer gibt es Handseife, was ein kleiner Fehler ist. Als ich auscheckte, änderte sich alles. Ich wollte die Zimmerkarte wieder abholen und habe daher dem Personal mitgeteilt, dass ich meine Zimmerkarte abholen möchte. Sie fragte mich, warum. Das Personal sagte, da ich ausgecheckt hätte, gehörten mir das Zimmer und die Zimmerkarte nicht. Ich sagte, ich hätte Ihnen mitgeteilt, dass ich die Zimmerkarte abholen möchte und sie nicht für andere Zwecke verwenden werde. Sie fragte immer wieder nach dem Grund und wurde schließlich wütend. Sollte es im Hotel eine Regelung geben, dass Zimmerkarten nicht weitergegeben werden dürfen, können Sie mir dies gerne direkt mitteilen. Sie haben mich gefragt, warum ich sie sammeln wollte, dann werde ich Ihnen auf jeden Fall den Grund nennen. Am Ende wurden Sie als Mitarbeiter wütend und fragten mich in wütendem Ton, welche Sprache ich spreche und zeigten auf mich. Dies ist der Servicestandard Ihres Hotels. Ich hoffe auf eine Antwort von Ihrem Hotel. Ich bin nicht böse, dass Sie mir die Zimmerkarte nicht gegeben haben. Ich bin wütend, dass Sie als Hilton-Hotel tatsächlich den Gästen die Schuld geben. Es tut mir sehr leid. Wenn Sie mir sagen würden, dass es eine Regel gäbe, dass ich die Zimmerkarte nicht nehmen darf, würde ich auf jeden Fall direkt gehen. Außerdem habe ich gefragt und es nicht direkt genommen. Ihre Mitarbeiter haben die Gäste, die 2 Nächte dort verbracht haben, wie Diebe behandelt. Ich bin sehr wütend.

Der Hotelservice ist gut, das Personal an der Rezeption ist freundlich und höflich und die Hoteleinrichtungen sind komplett. Die Lage des Hotels ist sehr gut und die Sehenswürdigkeiten sind sehr bequem zu erreichen. Ich werde auf jeden Fall wieder dort übernachten, wenn ich die Gelegenheit dazu habe.

Das Hotel war sehr gut, sauber, geräumig, guter Service für alle Änderungen, guter Kundenservice und gute Lage in der Nähe des Einkaufszentrums und der Stadt

Es ist ein sehr schöner Ort, mit guter Verkehrsanbindung, in der Nähe der Einkaufszentren, freundlichem Personal und sauberen, gut riechenden Zimmern. Ich habe meinen Aufenthalt genossen

Bequemer Transport, gutes Frühstück, bequemes Bett, in der Nähe des Bahnhofs, 3 Minuten zu Fuß zum Ziel, ausgezeichnet, wenn ich das nächste Mal nach London fahre, werde ich wieder hier übernachten und Freunden empfehlen, hier zu übernachten

Ziemlich neue Ausstattung und tolle Lage (direkt neben der U-Bahn-Station). Das Zimmer bietet nur begrenzt Platz für Gepäck, und es war aus irgendeinem Grund sehr schwierig, den Knopf/Griff zur Regulierung der Duschtemperatur zu drehen. Insgesamt war der Aufenthalt dennoch zufriedenstellend.