Paloma Garden Hotel

Right…the hotel itself it is nice, it has beautiful gardens, the buildings have traditional characteristics but….what a bad management… staff need to learn how to make people feel welcomed, the front house is special needs and to be honest he is doing his job but the restaurant, the bar staff, not at all nice, from the first evening the chef was shouting at my son over spilled food which was not spilled by my son! Tried to explain but I think they did not speak English.. then, another big minus is they charge you for everything! You pay for meals with your holiday but then you have to pay on top for drinks that are not cheap at all…pay for air con too..anyway… food was basic, very basic, you will not starve but is not delicious at all, same things all over…son found bones in his bolognaise sauce… cleanness…well, the system is they change your towels every 3 days although I asked for towels the second day and they provided, don’t think they changed linen, maybe once…because the front of house has some communication problems we did not understand everything from them…v bad communication and tbh we did not felt welcomed at all…not friendly…I would avoid it. Beach is very nice and v close and we ended up eating out, local tavernas are very good and affordable. Overall we had a great holiday but not a nice stay at this hotel, the travel agent solded us the holiday advertising this hotel as 3 stars but I don’t think it has 3 stars.. swimming pool v small and closes at 7…not nice

Parto subito dicendo una cosa: Creta non ci ha fatto una splendida impressione appena scesi in aeroporto (volo andata e ritorno da bergamo per heraklion operato da Aegean Airlines, compagnia perfetta ed affidabile, puntualità e servizio a bordo difficile da trovare su un charter) e questa sensazione ce la siamo portata avanti per tutta la vacanza quindi magari il giudizio negativo è dato anche da quello. Ma partiamo per gradi. POSIZIONE: La posizione si è rivelata strategica, non esattamente sul mare ma con una camminata di una decina di minuti si arriva alla spiaggia di stalis che secondo noi è quella più bella della zona (da heraklion a Malia, Potamos). Spiaggie attrezzate e mare limpido e cristallino. STRUTTURA: La struttura di per se è anche buona, hotel formato da diverse minipalazzine che "ruotano" intorno ad una piscina discreta e piuttosto grande, con lettini disponibili ed un bel giardinetto a fare da cornice. La pulizia generale è buona anche se l'accoglienza non è stata delle migliori. All'arrivo vi accoglie un ragazzo (presumibilmente figlio dei proprietari) disabile con difficoltà visive e motorie che di primo impatto non fa una buona impressione. Il ragazzo è disponibile e da tutte le info però di prima accoglienza avrei preferito una persona più spigliata (con questo non vogliamo dire che i disabili non debbano lavorare anzi, siamo ben felici di condividere con loro, ma magari avrei riservato a lui una mansione di accoglienza ma non di reception). Disponibile anche biliardo, ping pong. Peccato per la bella piscina con vicino idromassaggio che hanno coperto, dava proprio sulla vista mare. CAMERE: Eravamo consapevoli di andare in un hotel discreto quindi eravamo preparati. La camera si è comunque rivelata buona, con un bel terrazzo e il minino indispensabile per una vita di mare (bagno cieco ma con ventola) no tv no aria condizionata no frigobar (questi ultimi a pagamento caro e salato) ma non ce ne importava nulla, abbiamo sempre dormito bene e non abbiamo mai avuto necessità della tv. Pulizia buona ma salviette cambiate di rado. CIBO: Dio ce ne scampi!!!!!!!!!!!! La caritas offre pasti più decenti! Abbiamo "mangiato" solo la prima sera in questo posto poi abbiamo deciso di provare a mangiare fuori e magia, appena messo piede fuori dall'hotel è tutto buonissimo! Mangiare adatto a clientela straniera abituata a mangiare schifezze (inglesi, cechi, russi). Pochissima scelta e di scarsissima qualità, sia a cena che a colazione. Non esiste nutella o una brioche. Se potete e non trovate altro fate un solo pernottamento e mangiate fuori che si mangia divinamente! Il mio consiglio è di evitarlo. Se proprio non potete farne a meno, provate a chiedere la possibilità del solo pernottamento.