Hotels in der Nähe von Edeka-Center Stade!, Stade

Ich hatte für meinen Mann und mich die Afternooon Teatime gebucht und extra angegeben, dass wir 15. Hochzeitstag feiern. Bei unserer Ankunft wirkte das Personal bereits sehr unkoordiniert. Man hatte uns scheinbar nicht auf dem Zettel, musste erstmal den Tisch suchen und erst auf unsere Nachfrage hin, wo denn die Garderobe sei, bot man uns an, die Jacken abzunehmen. Weder auf dem Tisch, noch in der Ansprache gab es einen Glückwunsch, wie eine Aufmerksamkeit(Blume bspw.) bezogen auf den Anlass-was ich in einem 5 Sterne Hotel erwartet hätte. Zunächst bekamen wir unseren Champagner und wir suchten unseren Tee aus, den bekamen wir auch, ansonsten keinerlei Erklärung wie der weitere Ablauf sei. Das Personal war sehr mit sich selbst beschäftigt und suchte keinerlei Blickkontakt mit den Gästen. Nach über einer einer halben Stunde kam die Etagere mit den Häppchen, die uns dann erläutert wurden. Das Essen war wirklich toll. Zwischendurch war unser Tee leer, aber niemand kam, um zu fragen ob alles o.k. sei und wir noch etwas trinken möchten. Auch andere Gäste mussten immer wieder proaktiv auf sich aufmerksam machen, indem sie teilweise aus dem Nachbarraum an den Tresen kamen, um zu bestellen oder nach der Rechnung zu fragen. Als der zweite Tee kam, stellten wir fest, dass der Tee vertauscht war und nicht entsprechend unserer Bestellung mir bzw. meinem Mann zugeordnet war. Das kann alles mal ”im Eifer des Gefechts” passieren, aber dort war kaum etwas los und wir waren wirklich ingesamt enttäuscht von der Serviceleistung eines 5 Sterne Hauses. Sobald es um den Bezahlvorgang, die Rückgabe der Garderobe und die Verabschiedung ging, waren alle wieder sehr bemüht, aber das konnte den vorherigen Eindruck leider nicht ausgleichen. Schade.