Gastnutzer
5. Mai 2024
Vielen Dank für einen fantastischen Urlaub. Ich möchte Sie nur wissen lassen, dass die Rezeptionistin Katrina beim Einchecken und beim Verlassen sehr unhöflich zu uns war, beim ersten Kontakt und das ist der erste Eindruck, der nicht gut war. Glücklicherweise waren alles andere und der Rest des Personals im ganzen Hotel fantastisch, sie haben sich übertroffen, wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Beim Einchecken dachten wir, es könnte einfach ein schlechter Tag für sie sein, aber beim Verlassen war es genauso, nein, bitte, nein, danke, das war am Samstag um 16:40 Uhr, als wir unser Gepäck abholten. Ein schwarzes Schaf im Team lässt den Rest des Teams im Stich. Wir mussten bis 12 Uhr auschecken und beglichen die Rechnung vorher mit einem männlichen Rezeptionisten, der uns auscheckte, er war wieder anders, er war hilfsbereit, gesprächig und respektvoll. Er sagte uns, wo wir die Duschen benutzen und uns später vor unserer Abholung umziehen könnten. Wir haben während des gesamten Urlaubs mit Bargeld bezahlt und die meisten Restaurants zogen dies vor. Wir hatten eine tolle Zeit, das Restaurant und die Cave Bar sind fantastisch und wir werden eines Tages wiederkommen. Ich habe 3 Sterne vergeben, nur aufgrund der Art, wie wir bei der Ankunft und Abreise behandelt wurden.
OriginaltextVon Google übersetzt