Deltapark Vitalresort

Ich habe drei Nächte dort verbracht und es hat mir sehr gut gefallen. Ich würde dieses Hotel definitiv wieder wählen, wenn ich ein drittes Mal in die Schweiz reisen würde. Der Service war mittelmäßig, das Frühstück okay. Lasst bloß die Finger vom thailändischen Essen, das ist furchtbar, haha. Das Ambiente war fantastisch.

Ausstattung: Ausgezeichnet Sauberkeit: Ausgezeichnet Umgebung: Ausgezeichnet Service: Ausgezeichnet Alles ist ausgezeichnet…

Ich buchte das Hotel einen Tag im Voraus und war überrascht, auf so ein verstecktes Juwel zu stoßen. Der kostenlose Spa-Bereich ist ganztägig geöffnet, nicht überfüllt und ruhig. Er ist täglich von 11:00 bis 15:00 Uhr für Kinder geöffnet und bietet Innen- und Außenbereiche, darunter auch eine Liegewiese. Meine Haut fühlte sich danach glatt an, und es gibt Badeanzüge für Erwachsene. Das Hotel liegt am See, sodass man schwimmen und paddeln kann – ein wirklich einzigartiges Erlebnis, das Teil des lokalen Lebens ist. Auch das Hotelrestaurant ist ausgezeichnet, und Sie werden während Ihres einwöchigen Aufenthalts wahrscheinlich eine Vielzahl von Gerichten genießen.

Die Umgebung ist insgesamt sehr schön, und das Hotel bietet eine kostenlose Busfahrkarte für die Umgebung an. Die Sauna und der Whirlpool sind sehr komfortabel und ein absolutes Muss für einen erholsamen Tag. Auch der Frühstücksbereich ist wunderschön! Leider bekamen wir ein Hotelzimmer im Obergeschoss eines Nachbargebäudes zugewiesen. Es war ziemlich abgelegen und hatte keinen Aufzug, sodass wir unser Gepäck selbst tragen mussten. Da wir nicht im Erdgeschoss wohnten, war der Aufenthalt etwas trüber.

Das Zimmer war groß und bot eine tolle Aussicht. Es gab kostenloses heißes Wasser und Kaffee und der Service war ausgezeichnet. Ich hatte eine Weste in der Sauna vergessen, und sie haben sie nicht nur gefunden, sondern auch gewaschen und gebügelt! Ich muss fünf Sterne vergeben.

Ausstattung: OK Sauberkeit: OK Service: OK

Das zufriedenstellendste Hotel in der Schweiz während dieser Reise, das Zimmer ist groß genug, die Umgebung ist gut, das Frühstück ist lecker, man kann Luzern aus der Ferne überblicken, das Parken ist kostenlos, aber das Zimmer ist etwas dunkel, alles ist perfekt

Der sogenannte Duschraum im Hotel hatte nicht einmal eine Tür, und Wasser lief aus. Der Abluftventilator im Badezimmer funktionierte nicht, und der Spiegel war nach dem Duschen beschlagen. Das Waschbecken im Badezimmer sah nicht anders aus als in einem Drei-Sterne-Hotel, der Wasserhahn war rostig und die Split-Klimaanlage war laut. Das sogenannte Zimmer mit Seeblick war durch eine Sicherheitstür vom Nachbarzimmer getrennt. Als Bettzeug diente eine dicke Decke … Ist das das, was Ctrip als Luxushotel definiert? Das Hotel hatte keinen Portier, und wir mussten unser Gepäck selbst schleppen. Der Umgang mit chinesischen Gästen war äußerst schlecht. Da das Hotel abgelegen liegt und es in der Nähe keine Restaurants gibt, buchten wir für den nächsten Abend ein thailändisches Abendessen. Die Rezeptionistin sagte, das Zeitfenster von 20:30 bis 22:00 Uhr sei ausgebucht, sodass nur noch das Zeitfenster von 18:00 bis 20:00 Uhr übrig sei. Wir mussten um 18:00 Uhr ankommen; eine Ankunft nach 18:00 Uhr wäre nicht möglich. Wir fragten sie, ob wir gegen 6:15 Uhr ankommen könnten, da wir zum Jungfraujoch wollten, und sie verneinte. Wie lächerlich! Gibt es einen Unterschied zwischen 6:00 und 8:00 Uhr und 6:30 und 8:00 Uhr? Der Frühstücksbereich war voller leerer Tische, ohne Besteck und Tischdecken. Nachdem wir uns hingesetzt hatten, konnten wir lange Zeit keinen Kellner finden. Bei meiner Buchung war auf der Ctrip-Seite eine 5-Sterne-Bewertung angegeben, die das Hotel als Luxushotel definierte. Bei meiner Ankunft stellte ich jedoch fest, dass es sich um ein 4-Sterne-Hotel handelte. Von der Ausstattung bis zum Service war es meilenweit von Ctrips Definition eines 5-Sterne-Luxushotels entfernt. Es würde nicht einmal als 4-Sterne-Hotel gelten. Kann allein der Thunersee als Luxushotel gelten? Innerhalb von 36 Stunden wechselte ich fünfmal den Ctrip-Kundenservice. Die Kommunikation war völlig durcheinander. Als Ctrip-Kunde seit fast 20 Jahren bin ich untröstlich. Für diese Reise in die Schweiz habe ich Hin- und Rückflüge in der Business Class, Fünf-Sterne-Hotels für die gesamte Reise und einen Mietwagen gebucht. Die Kosten waren exorbitant, aber ich bin zu erschöpft, um zu beschreiben, wie Ctrip mit der Situation umgegangen ist. Ich rate allen dringend, Ctrip in Zukunft zu meiden. Ctrip ist nicht mehr dasselbe wie früher. Das postpandemische Ctrip ist wie ein japanisches Drama. ↓

Wir mussten unsere Reiseroute wegen Regen ändern und spontan ein Hotel buchen. Da wir mit meinen Eltern und Kindern im Ausland unterwegs waren, wollte ich mich in diesem Hotel wohlfühlen. Es war unglaublich teuer. Wir buchten zwei Zimmer für insgesamt über 9.000 RMB. Später stellte ich fest, dass es fast 200 EUR mehr waren als für die gleiche Zimmerkategorie, die mein Freund in Deutschland bezahlt hatte. Trotzdem teilte ich dem Hotel beim Einchecken ehrlich mit, ob wir Kinder dabei hatten und ob wir ein Zustellbett aufstellen konnten, da dies auf der Ctrip-Buchungsseite angegeben war. Zu meiner Überraschung teilte uns der Rezeptionist mit, dass wir unabhängig davon, ob wir Kinder dabei hatten oder nicht, zusätzlich zu Mehrwertsteuer und Tourismusabgabe 68 EUR zusätzlich zahlen müssten. Der Rezeptionist diskutierte mit uns über dieses Thema, mit drei verschiedenen Personen, die alle hartnäckig waren. Es regnete, war dunkel und der Spa-Bereich war nicht zugänglich. Wir haben für zwei sehr einfache Zimmer deutlich mehr bezahlt als andere, insgesamt 10.000 RMB, und hatten einen sehr unbefriedigenden Aufenthalt. Ich möchte sagen, dass ich mir Ihr Hotel leisten könnte, aber Ihr Personal zeigte nicht den geringsten Respekt und Servicegeist gegenüber den Kunden, was mich sehr enttäuscht und verärgert hat. Wir haben keinen erholsamen Urlaub genossen. Stattdessen erinnerten wir uns an das harte und aggressive Verhalten des Hotelpersonals.