AAngelalafuWir kamen abends nach einem langen Sightseeing-Tag in der Unterkunft an. Die Bezahlung erfolgte bereits über die App, und wir wollten in unserer Villa grillen. Ich versuchte, das Hotel zu informieren, aber sie verlangten vorher eine Kreditkartenbestätigung. Ich erklärte der Dame, dass ich auf Reisen sei und es mir daher nicht möglich sei, das Autorisierungsformular auszudrucken. Daraufhin meinte sie, die Buchhaltung würde die notwendigen Dinge für das Grillen aufgrund der Zahlung nicht genehmigen. Ich wollte lediglich mit meiner Familie und acht Freunden am Pool grillen, und sie machte mir das Leben schwer. Ich hatte drei Nächte in der Villa bezahlt, und es ist kaum zu glauben, dass das Hotel dafür noch Geld verlangen würde. Schließlich bestellten wir Essen über Grab.
Nach dem Einchecken wollte ich mehr Wasser bestellen, da ich gerne viel heißen Tee trinke. Die Villa ist für acht Personen, also bestellte ich acht Flaschen Wasser. Die Dame am Telefon meinte, sie müsse mir das in Rechnung stellen. Das ist absolut absurd und mir völlig neu. Also bestellte ich einen Kasten Wasser über Grab.
Meine Freunde, die im Hauptgebäude des Hotels wohnten, erzählten mir, dass die Bauarbeiten gegen 7 Uhr morgens begannen und sie weckten. Dann wurden die Arbeiten nach 30 Minuten unterbrochen und nach weiteren 15 Minuten wieder aufgenommen. Das ist absolut inakzeptabel, da das Resort ja eigentlich der Entspannung und Ruhe dienen soll.
Am nächsten Morgen sprachen wir mit dem Manager und berichteten ihm von all den ungewöhnlichen Vorkommnissen. Ich hatte den Eindruck, dass er sich aufrichtig entschuldigte und versuchte, den Rest unserer Reise wieder gutzumachen. Ich habe seinen Namen vergessen, aber er besuchte uns in der Villa, und ich sah ihn jeden Morgen beim Frühstück. Ich hatte den Eindruck, dass er sich sehr bemühte, unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Das Frühstück war wirklich sehr gut, und wir haben es alle genossen.
Ein Nachteil ist, dass der Fluss neben der Villa nicht besonders sauber ist. Außer dem Infinity-Pool gibt es in der Villa nicht viele Freizeitmöglichkeiten. Die Wellen am Strand waren zu stark zum Schwimmen.
Die Unterkunft liegt jedoch ganz in der Nähe des Marmorbergs (5 Gehminuten), was ein zusätzlicher Pluspunkt ist.
Insgesamt wirkt das Personal unerfahren und versucht, Probleme erst zu beheben, nachdem sie bereits aufgetreten sind. Sie können viele kleinere Probleme nicht selbstständig lösen.
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