Les Bains De Spa

Dans un lieu d exception magnifique, on aimerait que l expérience soit à la hauteur. Les étudiants font du mieux qu ils peuvent avec gentillesse. Ce qu on a mangé était bon. Mais la liste est longue des points de réglage pour avoir envie de renouveller l expérience. Je croise vraiment les doigts et vous souhaite le meilleur pour y arriver. Rendez-vous dans un an peut-être...

Nous sommes simplement venu boire un café et nous avons été reçu avec tout le standing qu’on peut attendre d’un hôtel de ce genre. Terrasse très agréable et reposante. Le service est très soigné et le personnel est très professionnel et accueillant. Tarifs un peu élevés mais cohérents avec les lieux, on sait à quoi s’attendre en venant ici. La décoration intérieure est magnifique, les rénovations ont été très bien réalisées.

Lieu phantastique, mais équipes inexpérimentées et irrespectueuses. Communication défaillante et indigne de cet établissement. On se sent comme des cobayes, ce qui est bien dommage. Une communication normale aurait largement suffit. On ne peut pas ne pas communiquer proactivement au sujet de la fermeture du spa dans un hôtel des Bains.

This so-called “Spa” hotel, located in Spa — arguably the most iconic wellness destination in the world — is open… without a spa. This is simply a joke. Apparently, there is a small pop-up on their website that mentions this. After making the reservation, you receive a call from a staff member who hardly speaks a word of English — quite surprising for a supposed 5-star hotel. She explains that you can rebook for May or later, when the spa will be open again — but without the same discount and with additional charges. After much back and forth and repeated phone calls, the staff member then claims she had mentioned from the start that cancellation was also possible. “Yes,” she says, “I told you that right away” — well, no… she did not. Cet hôtel dit "Spa", situé à Spa — sans doute l’une des destinations bien-être les plus emblématiques au monde — est ouvert… sans spa. C’est tout simplement une plaisanterie. Il semblerait qu’une petite fenêtre contextuelle sur leur site Internet en fasse brièvement mention. Après avoir effectué la réservation, on reçoit un appel d'une employée ne parlant quasiment pas un mot d’anglais — étonnant pour un hôtel censé être 5 étoiles. Elle explique que vous pouvez reprogrammer votre séjour en mai ou plus tard, lorsque le spa sera à nouveau ouvert — mais sans bénéficier de la réduction, et avec un supplément à payer. Après plusieurs échanges et appels, l’employée affirme alors qu’elle avait mentionné dès le départ qu’il était aussi possible d’annuler. "Oui," dit-elle, "je vous l’ai dit dès le début" — eh bien non... ce n’est pas le cas.

Premièrement il s'agit ici d'un établissement absolument exceptionnel. Le bâti est d'une beauté rare, il faut déjà aller bien loin, pour trouver son équivalent. Que ce soit le restaurant ou le patio, tout est d'un goût exquis. Mais...pour le lunch du midi, rapport qualité/prix est vraiment trop élevé. Le café gourmand est tout sauf gourmand. Nous l'avons pris au patio, endroit fort agréable. Mais...accepter des motards qui ne font que prendre un verre et fument, de surcroît, enlève beaucoup du charme de l'endroit. Le personnel a encore beaucoup apprendre, mais la gentillesse et la volonté y sont. Et puis faudra aussi corriger absolument la lenteur du service. A part ça je recommande à 100% cet endroit exceptionnel